浅谈企业秘书的危机管理.doc

摘要：现代企业无法避免可能发生的种种危机，危机发生后应如何加强危机管理，转危为安，是值得许多企业思考的一个重要问题。本文主要从新时期企业秘书树立危机管理的重要意义、实现危机管理意识的途径和要求，以及秘书人员具备在危机管理意识的基础上如何从容应对危机三方面进行探讨。

关键字：危机；危机管理；途径；要求

Abstract：Modern business can not avoid the crises that may occur, after the crisis should be to strengthen crisis management, and pull through, is worth a lot of companies think about an important issue. This article from the New Corporate Secretary establish the importance of crisis management, crisis management awareness of the ways to achieve and requirements, as well as secretarial staff have a sense of crisis management on the basis of how to calmly deal with three aspects of the crisis.

Key words: Crisis; crisis management; way; requirements

　　现代化语境下，信息的透明化与经济的全球化使危机不可避免，并呈现出新的特点，时刻危及组织的生存与发展。在日趋激烈的市场竞争环境中，倘若社会组织不转变观念，仍然缺乏危机管理意识，既没有完善的危机管理机构和危机预警机制，也没有有效的危机处理手段，这类组织将会在未来的竞争中受挫，甚至可能在组织遭遇危机的转折时期一蹶不振。然而与此同时，秘书人员因其在组织中的中介作用和枢纽地位、工作职能的综合性与实务性及其与领导的紧密联系而具备了进行危机公关的优势。在实际工作中，秘书也确实承担了部分危机公关工作，并在危机事件中发挥了重要作用，尤其在未设公关部门的社会组织中，秘书部门在危机事件中发挥的能量不可小觑。然而在理论方面，研究者对秘书的危机公关职能和秘书工作中的危机管理意识探讨得较少，算得上一个有待深入研究的新领域。本文抛砖引玉，尝试从理论角度探讨在日益严峻的形势下，秘书在扮演传统角色的基础上应当树立积极的危机管理意识进行危机公关工作，不断地提高危机管理途径，从而有效地监控、预防潜在的危机，控制、处理已爆发的危机，减少组织损失，使组织恢复正常、有序的公共关系状态。由于相关研究尚不充分，文中的观点和认识还处于探索阶段，有待进一步深入和完善。