自媒体时代旅游目的地危机管理研究--以新疆暴力事件为例.docx

【摘要】网络信息技术的迅速发展推动着信息传播方式的巨大变革，广播、电视、报纸等传统信息媒介的核心地位逐渐被网络媒体所取代，人们大多通过微博、微信、QQ空间等自媒体平台传播、交流、互换信息，因此旅游危机事件传播可谓是十分迅速，这对旅游目的地造成的影响也是巨大的，所以研究旅游目的地的危机管理十分有必要。本文以新疆暴力事件为例，研究自媒体时代下危机事件对旅游目的地的影响，进而导出如何在自媒体时代下进行危机管理。本文将以自媒体受众及新疆暴力事件为研究对象，结合资料分析说明自媒体时代下危机事件新的特点，通过文献研究法、关键事件法和比较分析法等来研究在自媒体时代的大背景下如何对旅游目的地进行危机管理，这个研究在当前背景下有重大的意义，为今后能够更好的解决此类事件提供参考。

【关键字】自媒体；旅游目的地危机；危机管理

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）选题背景-1

（二）选题意义-1

    （三）文献综述-2

二、旅游目的地自媒体信息传播分析-3

（一）自媒体与传统媒体传播模式比较-3

（二）自媒体时代旅游目的地信息传播特征-4

（三）自媒体在旅游目的地信息传播过程中的作用-5

三、自媒体时代旅游目的地危机分析-5

（一）自媒体时代旅游目的地危机成因分析-6

（二）自媒体时代旅游目的地危机特点分析-6

四、新疆暴力危机事件管理分析-7

（一）事件介绍-7

（二）新疆暴力危机事件存在的问题-10

五、自媒体时代旅游目的地危机管理对策-10

（一）自媒体时代旅游目的地危机管理的过程控制-10

（二）旅游目的地危机管理的相关主体控制-11

六、总结与启示-13

（一）研究结果与讨论-13

（二）启示-13

参考文献-14