青少年夏令营的服务营销策略.doc

摘要:随着我国经济发展，夏令营在我国发展的越来越迅速，但是夏令营市场还有待进一步的发展，市场的供给满足不了青少年多样化的需求。本次调查共计发放问卷100份，回收问卷100份，有效问卷100份。本文分析当下南京夏令营发展状况，分析南京市青少年的夏令营需求，以及在此种状况下青少年夏令营市场出现的问题，吸取借鉴国外成熟的夏令营市场运营经验来制定适合国内夏令营市场发展的服务营销策略。寻找提高夏令营层次的方法和策略，以期突破夏令营定位不明确，服务内容单一，可复制性强，服务过程和变更性和随意性大，宣传渠道狭窄的状况，打造持续稳定的夏令营市场。

关键词：青少年；夏令营；服务营销

目录

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的及意义-2

1.3研究思路与研究方法-2

第二章 青少年夏令营市场现状-3

2.1青少年夏令营主题较多，市场火爆-3

2.2青少年夏令营市场准入门槛低于国外-3

2.3网络是夏令营信息传播的一条重要途径-3

第三章 青少年夏令营市场出现的问题-4

3.1夏令营的定位不明确-5

3.2部分夏令营执行团队专业化水平低-5

3.3产品分层分类不明确，同质化程度高-5

3.4夏令营服务过程中可变更性和随意性大-6

3.5宣传渠道狭窄，品牌维护意识不强-6

第四章  针对青少年夏令营问题的服务营销对策-7

4.1精准定位夏令营性质，赋予夏令营教育意义-7

4.2提高工作人员的专业化水平-7

4.3开发多种类型夏令营产品，提高产品品质-7

4.4优化服务过程，营造良好的服务氛围-8

4.5拓宽宣传渠道，树立品牌维护意识-9

结束语-10

致  谢-11

参考文献-12

附录一-13