新零售--内涵、发展模式和关键问题.doc

摘要：在传统零售业受到电子商务冲击、网络零售增速放缓的行业背景下，零售行业开始产生巨大的变革，同时也涌现了集业态、渠道、经营方式等方面的创新。并且在近两年出现了新零售这一物种，如集生鲜超市、加工餐饮、配送、外卖功能的盒马鲜生，依托“黑科技”实现刷脸支付、智能模拟等便捷购物的无人店苏宁体育Biu。新零售发展时间不长，对零售业的长足发展具有深远意义，也存在许多可能性。本文从学术研究角度对新零售的概念、内涵进行界定，对实业界的新零售案例进行分析，总结出几种主要的发展模式，并提出几点发展新零售需解决的关键问题。

关键词：新零售;智慧零售;泛零售;全渠道;发展模式

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、新零售概念的提出及内涵-3

（一）新零售概念的提出-3

（二）新零售的内涵-5

（三）新零售的构成要素-7

三、实业界新零售实践的成功案例分析-8

（一）盒马鲜生-8

（二）苏宁体育Biu-9

（三）孩子王-10

（四）网易考拉-11

四、新零售的发展模式-12

（一）全渠道零售的闭合回路模式-12

（二）依托技术的智慧零售模式-14

（三）社交化、场景化的购物空间模式-14

（四）跨边界的泛零售业态模式-15

五、发展新零售需解决的关键问题-16

（一）解决好创造顾客价值问题是导向-17

（二）做好协同高效的供应链管理是基础-17

（三）利用大数据等技术挖掘消费需求是支撑手段-18

（四）实现线上线下全渠道的融合是关键-19

（五）构建快速及时的物流配送体系是重点-19

六、结语-20

参考文献-21