Semir企业绩效考评存在的问题及对策研究--基于平衡计分卡视角.docx

摘要:随着改革开放的不断深入和国外先进管理理念的不断引入，在经济全球化的背景下，越来越多的外资企业在中国成立了分公司，随着诸如宝洁，可口可乐等公司的推崇，政府也不断强调要让公民沐浴在公平正义的阳光中，越来越多的中国本土企业也开始重新审视自己已有的绩效考评体系能否保证科学，公平同时兼顾效率。越来越多的企业希望用公平，合理，科学，高效的绩效考评体系来客观公正的衡量企业的经营成果，经营状况，内部控制的完备性，员工的学习与成长能力，员工的积极性等。目前在各大企业中主流的绩效考评方法大致有平衡计分卡、平均权益乘数、综合评分法等，其中本文主要的介绍对象是平衡计分卡，它可以说已经被绝大多数企业所应用。同时也已经发展成高效，全面的战略管理和绩效考评工具。

本文以森马集团为例，首先介绍了森马集团当前的绩效考评现状，在深入了解的前提下具体分析了其绩效考评中存在的问题，并探讨森马集团是否有实施平衡计分卡的条件；其次，详细介绍了森马集团依据SWOT分析，确定了自身的的战略目标，从而绘制出战略地图，并据此设计出公司级别财务，客户，内部运营及学习与成长这四个层次的关键绩效指标等；再次，叙述了公司层面导入平衡计分卡的过程，以及将公司层面的战略目标通过层层分解到部门，直至员工个体的方法，并对森马集团实施平衡计分卡的效果进行了分析，最后介绍了森马集团在实施过程中碰到的障碍与困难希望通过森马集团应用平衡计分卡进行绩效考评的经验能对正计划导入平衡计分卡的服装类企业提供一定的借鉴作用。

关键词：平衡计分卡  绩效考评  工薪制度   森马集团  战略管理

目录

摘要

ABSTRACT

前  言-3

一、-绩效考评及平衡计分卡相关理论概述-4

（一）-绩效考评理论概述-4

1、-绩效考评的基本概念-4

2、-绩效考评的目的-4

（二）-平衡计分卡理论概述-4

1、平衡计分卡的起源-4

2、平衡计分卡的多角度理解-5

3、平衡计分卡四个维度的进一步阐述，四个维度之间的关系-6

4、平衡计分卡特点-6

二、-Semir公司绩效考评现状分析-7

（一）-公司概述-7

（二）-公司的绩效考评现状及存在的问题-8

1、森马的工薪制度-8

2、工资调整-10

3、绩效考评-10

4 、森马绩效考评存在的问题-12

三、Semir公司平衡计分卡实例-12

（一）实施平衡计分卡的可行性分析-12

（二）平衡计分卡具体应用-13

四、平衡计分卡的实施及效果评估-21

（一）平衡计分卡的实施流程-21

1、 将公司平衡计分卡落实到部门层面-21

2、 将公司平衡计分卡与部门平衡计分卡向个人延伸-25

（二）平衡计分卡的效果评估-25

五、结论与展望-26

（一）研究结论-26

（二）研究展望-27

参考文献-28

致  谢-30