凡客诚品的网络营销策略研究.docx

摘要:如今的互联网+时代，消费者的购物观念已经从过去单纯地追求产品价格低廉，质量良好到要求产品新颖，私人订制，加上突破地理局限，送货方便等优势，电商平台已成为很多消费者购物的选择。而网络营销自1994年我国正式开通互联网开始，经历孕育、萌芽、发展、成熟四个阶段，被越来越多的电商平台利用和发展。本文以凡客诚品为研究对象，再仔细查阅了凡客诚品从创立之初到现如今的资料和相关网络营销的书籍后，围绕研究的主题展开论文。本文共分为五大部分，从凡客的背景写起，结合网络营销策略的理论，从网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略以及顾客服务策略六个方面描述了凡客诚品的网络营销现状。针对凡客诚品网页、产品、品牌、促销方面的不足之处提出相应的对策。

关键词：凡客诚品 网络营销策略 优化

目录

摘要

Abstract

前言-3

一、 凡客诚品的背景分析-4

（一）公司概况-4

（二）公司发展历程-4

（三）创始人陈年-5

二、 网络营销理论分析-7

（一）网络营销策略的定义-7

（二）网络营销策略的分类-7

1、网页策略-7

2、产品策略-7

3、价格策略-7

4、促销策略-8

5、渠道策略-8

6、顾客服务策略-8

三、 凡客诚品的网络营销现状-9

（一）网页策略-9

（二）产品策略-9

1、网络营销产品概述-9

2、网络营销品牌策略-10

（1）品牌消费客户群-10

（2）网络品牌的塑造和推广-10

（三）价格策略-11

1、网络低价策略-11

2、定制生产定价策略-11

（四）促销策略-12

1、网络广告-12

2、微博营销-12

3、销售促进-13

（五）渠道策略-13

（六）顾客服务策略-13

四、凡客诚品网络营销现存的主要问题-14

（一）产品质量堪忧，企业转型困难-14

（二）网页设计简单，客户缺乏体验-14

（三）网络品牌建设不到位-15

（四）网络促销手段缺乏新意-15

五、 凡客诚品网络营销的改善对策-16

（一）提高产品品质，加速企业转型-16

1、采用“完全买断采购模式”-16

2、采用“商品循环再利用”模式-16

（二）完善网页设计，开发虚拟试衣间-17

（三）完善网络品牌的建设与推广-18

1、实行多品牌战略-18

2、通过搜索引擎推广网络品牌-18

（四）开展多样的促销方式-18

1、网络直播营销-18

2、限时促销活动-19

3、发放优惠券-19

结论-20

参考文献-21

致谢-23