滴滴出行用户补贴策略研究.docx

摘要:随着互联网经济的兴起，网约车已经深入我们的生活，在一定程度上改变了我们的出行方式。其中滴滴出行作为网约车软件中的佼佼者，在前期通过用户补贴打败了其他竞争对手，牢牢占据了绝大部分的网约车市场。

本文先从滴滴出行的前期补贴为例论述了用户补贴的理论基础，并从理论上论述了补贴政策的作用，为分析滴滴出行取得成功的原因打下理论基础。其次分析滴滴出行用户补贴的现状，从发放的渠道、补贴用户的方式、补贴取得的效果三个方面分别论述其作用及其影响。在现状分析之后，从红包的金额分配不均、分配方式不完善以及用户体验不佳三个方面，提出了滴滴出行目前的用户补贴策略存在的问题。对应存在的问题，在文章的最后提出了可行的解决方案，分别是平衡电子红包的金额分配，使顾客有分享的动力；优化电子红包的获得条件，促使顾客分享给更多的人；增强用户的电子红包体验。

关键词：滴滴出行 用户补贴 消费者行为

目录

摘要

Abstract

前言-3

一、理论基础-4

（一）用户补贴策略的含义及方式-4

1、用户补贴策略的含义-4

2、用户补贴策略的方式-4

（二） 用户补贴策略的作用-4

1、提高商品竞争力-4

2、进行消费者教育-5

二、滴滴出行用户补贴策略的实施现状-5

（一）滴滴出行用户补贴的发放渠道-5

1、滴滴出行自身流量分发平台-5

2、与跨界线下平台合作-6

（二）滴滴出行用户补贴方式-6

1、固定金额的现金红包-6

2、有减免金额上限的折扣红包-6

3、节日红包-7

4、赠送积分-7

（三）滴滴出行电子红包的效果-7

1、培养用户习惯-7

2、增加现有的顾客黏性-7

3、获取新用户-8

三、滴滴出行之用户补贴策略存在的问题-8

（一）电子红包金额分配不合理-8

1、没有最能吸引顾客的红包种类-8

2、红包比例与“共享经济”的初衷相违-8

（二）电子红包的分享方式不完善-9

1、用户可以分享给自己再领取红包-9

2、没有促进用户分享给更多的人-9

（三）电子红包的用户体验不佳-9

1、缺少可用红包提醒-10

2、滴滴出行软件本身缺少分享红包的平台-10

四、完善滴滴出行的电子红包的对策建议-10

（一）平衡电子红包的金额分配结构-10

1、适当增加最受欢迎的红包-10

2、根据用户的消费习惯进行红包发放-11

（二）优化电子红包的获得条件-11

1、分享给两个及以上的好友能获得红包-12

2、用户所得到的红包金额根据领取人数而定-12

（三）增强电子红包的用户体验-13

1、利用系统判断红包适用性-13

2、开设自身红包分享平台-13

四、结论-13

参考文献-15

致谢-17