手机体验营销研究--以苹果为例.docx

摘要：在各种科技经济发展的今天，体验营销作为一种新兴的营销方式，渗透在消费者生活的方方面面。通过完整的体验链和各种体验媒介的运用，苹果公司把体验放置于实体，并通过网络电子媒体使实体体验和虚拟体验相结合，使得整个手机的体验更为完整，更有利于顾客了解手机。手机体验营销意味着，销售产品不再是最重要的、让顾客了解产品、参与产品才是经营之道。那么手机产商是如何将体验融入到消费者决策中的呢，这是一个非常具有实际意义的课题。

关键词:  手机；体验链；体验营销

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

二、体验营销文献综述-4

三、手机体验营销特点以及存在的问题-6

（一）手机体验营销的特点-6

（二）手机体验营销存在的问题-7

四、手机体验营销策略-8

（一）通过体验媒介提高体验的效果-8

（二）构建完整体验链减少体验差异-9

五、案例分析——以苹果公司为例-11

（一）苹果的实体体验营销-11

（二）苹果的虚拟体验营销-14

（三）虚拟体验实体体验形为完整的体验链-15

六、总结-16

【参考文献】-17