层次分析法在企业绩效评估中的应用.doc

摘要:层次分析法(Analytic Hierarchy Process,简称AHP),是美国运筹学家T.L.Saaty 教授七十年代提出的一种定量与定性相结合的多目标决策分析方法。这一方法的核心是将决策者的经验判断给予量化,从而为决策者提供定量形式的决策依据,在目标结构复杂且缺乏必要数据的情况下更为实用。应用AHP方法计算指标权重系数,实际上是在建立有序递阶的指标系统的基础上,通过指标之间的两两比较对系统中各指标予以优劣评判,并利用这种评判结果来综合计算各指标的权重系数。

绩效评估是人力资源管理的核心部分，实行系统科学的绩效评估，对于提高人与岗位的匹配度，实现员工与企业的双赢有着重要的意义。本文在借鉴有关资料的基础上，有针对性地将一种评价方法—层次分析法(AHP)进行实际运用，本文重点阐述了层次分析法的模型构成及其数学原理，并进行了实例论证，有力说明了层次分析法在绩效评估中的应用及其可操作性。

针对员工绩效评价中的指标确立和合理量化问题，建立包括工作能力、品德、绩效表现在内的更全面的指标评价体系，应用层次分析法构建综合评价模型，并给出综合评价分值的计算公式。结合案例进行员工绩效评价分析，结果表明层次分析法提高了相关评价的合理性和准确性。

关键词：层次分析法；绩效评估；权重

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 论文研究的意义-1

1.2 问题研究的背景-1

1.3 本文所要解决的问题-2

2 层次分析法简介及层次分析法的基本步骤-3

  2.1层次分析法简介-3

2.1.1 什么是层次分析法-3

2.1.2 层次分析法的特点-3

2.1.3权重的概念-3

2.1.4 确定权重的基本原则-4

2.1.5 权重的确定方法——层次分析法-5

2.2层次分析法的基本步骤-5

2.2.1建立元素结构层次模型-5

2.2.2 构造判断矩阵-6

2.2.3 计算排序权向量-7

2.2.4单一准则下相对权重的计算以及判断矩阵的一致性检验-7

2.2.5 排序决策-9

3 层次分析法在企业绩效评估中的应用-...10

3.1 A公司研究背景-10

3.2 A公司绩效管理存在的问题及原因分析-10

3.3 A公司绩效评估方案设计-11

3.4 中层管理人员的绩效评估指标权重设计-12

3.4.1 A公司中层管理者的评估现状-13

3.4.2 基于层次分析法建立绩效评估指标体系模型-13

3.5 品牌经理的绩效评估指标权重设计-16

3.5.1 A公司品牌经理的评估现状-16

3.5.2 基于层次分析法建立绩效评估指标体系模型-17

4 层次分析法的改进-20

4.1层次分析法的不足之处-20

4.2改进层次分析法及步骤-20

4.2.1建立层次结构模型-20

4.2.2建立比较矩阵-20

4.2.3改进层分析法的基本步骤-21

结束语-23

致  谢-24

参考文献-25