电子商务环境下众包服务模式研究.doc

摘要:众包，是近年来在互联网上出现的商业模式，指企业把传统上由内部员工或外部专业机构所作的工作，通过互联网的渠道外包给广大的网民的作法。众包自提出伊始便受到了学者与企业的青睐，不仅是它帮助了企业短时高效的完成了困扰企业研发团队的难题，更在于它作为新的商业模式带来的全新的商业变革。众包引发的创新浪潮一层一层的冲击着广大学者与企业，以至于在短时间内，所有的大型公司都拥抱着众包革命。行业内的所有学者都在纷纷研究众包模式的意义等。电子商务环境下众包模式将信息技术应用于服务的全部环节，将市场营销、组织管理以外的工作通过互联网外包给广大网民，依靠网民各自的专长为顾客提供电子商务服务，这一模式将电子商务、众包引入专业服务业，为传统服务业带来了冲击。

本文从众包的定义讲起，追溯了其产生的背景，详细分析了众包与外包和威客的异同点，综述了众包模式的要素、流程、意义以及危害等内容，结合国内外应用现状，着重研究了众包对发包公司的意义有节约成本、利用集体智慧、提高企业知名度等。此外，对大众参与众包活动的行为加以分析，粗略得出其动机有报酬、兴趣、足够的时间等。最后还研究了电子商务环境下众包模式的发展前景，对众包中存在的风险加以分析并提出了初步的解决方案。

关键词：电子商务；众包；服务模式

目录

摘要

Abstract

引言-1

1众包的概念-2

1.1众包与外包的关系-2

1.2众包与威客的关系-2

2众包的兴起和国内外应用现状-4

2.1众包模式产生背景-4

2.2众包模式的应用现状-4

3众包模式研究-6

3.1众包模式综合分析-6

3.2众包对发包公司的意义与风险-6

3.3众包参与者行为分析-8

4众包模式应用前景分析-10

5众包模式下的风险管理-12

6结论-14

致谢-15

参考文献-16