西太湖度假村的线上营销研究.doc

摘要:随着旅游业的进一步发展，人们旅游出行的机会不断增加，酒店业作为旅游业三大支柱产业之一竞争也越来越激烈。随着网络的普及也为酒店竞争带来了一种新的模式——线上营销。

本文以常州西太湖度假村为研究对象，采用文献分析法、比较分析法、实地调查法等，分析西太湖度假村发展线上营销的有利条件，通过对线上营销与传统营销的对比分析，发现线上营销有降低营销成本、扩大营销范围、双向互动便利、时效性强等优点。充分分析西太湖度假村在线上营销过程中存在线上营销观念滞后、网站销售转化率低、营销模式单一等问题。针对这些问题，结合西太湖度假村的经营现状提出建立合理的线上营销机构、完善酒店官网、进行病毒性营销和论坛营销等措施，为西太湖度假村酒店在日趋激烈的市场竞争中占据一席之地。

关键词:酒店；线上营销；西太湖度假村；营销平台

目录

摘要

Abstract

1 绪 论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-2

1.3 研究综述-2

1.3.1 国外研究现状-2

1.3.2 国内研究现状-3

1.3.3 国内外研究评述-3

2 度假型酒店线上营销相关概念及理论基础-5

2.1 相关概念-5

2.1.1 度假型酒店-5

2.1.2 网络营销-5

2.1.3 线上营销-5

2.1.4 传统营销-5

2.2 理论基础-6

2.2.1 4C理论-5

2.2.2 产品生命周期理论-6

2.2.3 消费者行为理论-6

2.2.4 旅游区位理论-6

3 西太湖度假村营销环境分析-8

3.1 酒店简介-8

3.2 宏观环境分析-8

3.2.1 酒店的发展机遇-8

3.2.2 人口、经济因素-8

3.2.3 社会因素-9

3.3 微观环境分析-9

3.3.1 酒店位置分析-9

3.3.2 酒店客户资源分析-9

3.3.3 竞争对手分析-10

3.4 西太湖度假村开展线上营销的必要性-11

3.4.1 线上营销与传统营销对比-11

3.4.2 线上营销对西太湖度假村发展的必要性-11

4 西太湖度假村线上营销存在的问题-14

 4.1 线上营销观念滞后-13

 4.2 网站销售转化率低-13

4.3 线上营销手段单一-14

5 西太湖度假村线上营销对策-16

5.1 增强线上营销意识-16

5.2 完善酒店网站信息-16

5.3 进行多元化线上营销-17

6 结论-18

致谢-23

参考文献-24