菜鸟大数据物流仓储平台对徐州韵达快递公司的影响研究.doc

摘要:近年来，网络购物交易量的增长给快递企业带来了良好的发展机遇，但在发展的过程中也出现了客户与快递企业之间的信息不对称以及快递企业以价格作为其主要竞争优势，在快递市场上大打价格战的问题，影响快递服务质量的同时，也压缩了快递企业的利润。在这样的背景下，本文提出对菜鸟物流仓储平台对韵达快递公司影响的研究。菜鸟物流将快递企业的资源在平台中共享，由平台统一接收快递订单，并依据客户的要求，配置快递资源，完成订单任务，这样可以再一定程度上解决徐州韵达快递当前存在的问题，提高物流资源的利用率，保证快递的时效。

论文首先收集业务量、业务收入、网点数量、申诉率、申诉结果满意率、人均效能、错分率、平均时效等数据，构建评价指标体系，并对各家公司的这些指标进行描述性统计分析，然后运用层次分析模型进行主观评价，得到这物价快递公司的排名为：申通、圆通、中通、顺丰、韵达。

根据我们的计算结果着重分析导致徐州韵达快递排行最后的原因，找出存在的问题并提出有效的建议。

关键词 层次分析法；菜鸟大数据物流仓储平台；徐州韵达快递公司

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 选题背景及意义-1

1.1.1 选题背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 文献综述-1

1.2.1国外文献研究现状-1

1.2.2国内文献研究现状-2

1.2.3国内外文献评述-3

1.3 研究内容、研究方法和技术路线图-4

1.3.1研究内容-4

1.3.2研究方法-4

1.3.3技术路线图-5

2 大数据物流仓储平台的相关理论-6

2.1大数据物流仓储平台的概念-6

2.2大数据物流仓储平台的目的-6

2.3大数据物流仓储平台的运行模式-6

2.4大数据物流仓储平台的作用-7

3 徐州韵达快递加入平台前后的状况和问题-9

3.1 韵达快递背景-9

3.2徐州韵达快递加入之前的状况研究-9

3.2.1业务流程-9

3.2.2信息互动-10

3.2.3库存、运输和配送-11

3.2.4层次分析法-12

3.2.5徐州韵达快递加入平台前存在的问题-19

4菜鸟物流仓储平台对徐州韵达快递的影响研究-20

4.1平台对徐州韵达快递存在问题的解决办法-21

4.1.1扩大业务量-21

4.1.2提高人均效能-21

4.1.3大数据分析后的提前准备和高速的配送网络-22

4.2菜鸟物流仓储平台给徐州韵达快递整体变化-23

4.3效益分析-25

4.3.1时间效益分析-25

4.3.2经济效益分析-26

4.4徐州韵达快递加入平台后的状况和分析-27

4.4.1徐州韵达与四家快递公司的现状对比分析-27

4.4.2徐州韵达快递加入平台之后取得的成绩-32

4.5对徐州韵达快递现状的建议-32

4.5.1强化人力资源管理-33

4.5.2强化企业文化建设-34

4.5.3优化资源配置-35

4.5.4强化业务流程管理-35

4.5.5充分利用菜鸟大数据仓储平台-36

结论-36

致谢-37

参考文献-38