影响大学生移动支付使用意向的因素研究.doc

摘要:移动支付具有传统网络支付没有的移动性和便利性，一被提出就得到了广泛传播。大学生群体作为一个具有独特的特征群体，对待新鲜事物具有较好的接受度。而且大学生几乎人人具有移动设备的特点，消费潜力大，营销价值高。本研究在参考了 UTAUT模型，TAM模型和感知风险理论之后，提出了影响大学生移动支付使用意向的因素模型。以SPSS作为分析工具，对问卷调查的数据进行描述性统计分析、信度分析、效度分析、因子分析和一元线性回归分析，讨论相关因素对大学生移动支付使用意向的影响。最终得到信任、感知有用性、努力期望和社会影响对大学生移动支付使用意向具有显著影响，研究结果为移动支付服务提供商在大学校园开展移动支付业务时提供有效的依据。

关键词：大学生，移动支付，影响因素，使用意向

目录

摘要

ABSTRACT

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究的内容和意义-1

1.2.1研究内容-1

1.2.2研究意义-2

1.3研究的方法-2

2 文献综述-3

2.1移动支付概念的界定-3

2.2移动支付相关文献综述-3

2.2.1理性行为理论（TRA）-3

2.2.2技术接受模型（TAM）-4

2.2.3整合型科技接受与使用模型（UTAUT）-5

2.2.4感知风险理论-6

3 提出研究假设-8

3.1个人感知风险对移动支付使用意向的影响-8

3.2信任对移动支付使用意向的影响-8

3.3感知有用性对移动支付使用意向的影响-9

3.4绩效期望和努力期望对移动支付使用意向的影响-9

3.5社会影响对移动支付使用意向的影响-9

4 问卷的设计与调查-11

4.1问卷设计与说明-11

4.1.1问卷说明-11

4.1.2初始问卷设计-11

4.1.3预测试和问卷修改-12

4.2正式调查-12

5 数据处理与分析-14

5.1描述性统计分析-14

5.1.1样本基本特征分析-14

5.1.2 大学生对移动支付业务的认知程度统计分析-15

5.1.3样本关于影响移动商务使用意向的因素描述性统计分析-16

5.2信度和效度分析-17

5.3回归分析-19

5.3.1感知风险对使用意向的回归分析-19

5.3.2信任对使用意向的回归分析-20

5.3.3感知有用性对使用意向的回归分析-21

5.3.4努力期望对使用意向的回归分析-22

5.3.5社会影响对使用意向的回归分析-22

6 结论与建议-24

6.1研究结论-24

6.2对大学生开展移动支付业务营销的建议-25

致  谢-26

参考文献-27

附  录-30