微信营销中公众号有效获取和维护关注策略研究.doc

摘要:2011年微信上线至2012年3月，用户人数突破一亿。微信不仅仅是一种社交软件，更是一种营销工具。微信所提供的公众号平台，包括订阅号和服务号，通过公众号开展营销活动可以实现精准营销。

本文主要针对微信公众号展开分析，分析微信营销的方式及优势，提出服务号和订阅号对比，分析获取、维系和评价关注的一般性策略，包括影响因素、实施方法以及注意事项等。结合实际公众号案例，分析其在获取和维系关注阶段所采取的具体措施，并结合其所在行业的具体特征，提出适合商业企业和金融企业公众号获取及维护关注的策略，得出以下结论：

1.行业及企业性质影响公众号关注的获取策略

2.公众号关注获取需要结合其他的宣传渠道

3.在维系关注的过程中严格重视客户体验

4.及时对关注进行评价（包括实施效果、经济分析等）

关键词：微信营销 公众号 关注

目录

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义与文献综述-2

1.3 论文的主要内容及框架-5

1.4 研究路线-5

1.4.1 研究方法-5

1.4.2 相关流程-6

第二章 微信营销与微信关注-7

2.1微信与微信营销-7

2.1.1 微信-7

2.1.2 微信营销的方式和优势-7

2.1.3 微信营销的发展现状-10

2.2订阅号与服务号-10

2.2.1微信公众号-10

2.2.2订阅号与服务号-11

2.2.4订阅号和服务号实现微信营销的方法-12

2.3微信关注-12

2.3.1 实现微信关注的方法-12

2.3.2微信关注的重要性分析-13

2.3.2微信关注策略的区分-13

第三章 获取与维系关注-16

3.1获取关注-16

3.1.1关注获取的途径-16

3.1.2关注获取途径的具体分析-16

3.1.3 获取关注阶段的主要工作-18

3.2维系关注-19

3.2.1维系关注（内容和推送计划）-19

3.2.2 维系关注的基础策略-20

3.2.3 维系关注阶段工作流程-22

3.3 评价关注-22

3.3.1 获取关注的评价指标-22

3.3.2 维系关注的评价指标-23

3.3.3关注用户及消息分析指标-23

3.3.4综合分析-23

第四章 案例分析-25

4.1镇江万达商城-25

4.1.1镇江万达简介-25

4.1.2活动介绍-25

4.1.3公众号功能-25

4.1.4 获取关注以及维系关注具体措施-25

4.1.5 活动效果-27

4.2 一号店网上超市-27

4.2.1 一号店简介-27

4.2.2 一号店微信公号功能介绍-27

4.2.3 获取及维护的措施-28

4.2.4 案例分析-28

4.2.5 商业企业获取及维系关注的策略-28

4.3 招商银行-30

4.3.1招商银行简介-30

4.3.2招商银行微信公众号功能介绍-30

4.3.3获取及维护的措施-31

4.3.4案例总结-31

4.3.5金融企业获取及维护关注策略-31

第五章 结论-33

5.1 研究结论-33

5.2 研究的现实意义-34

致谢-35

参考文献-36