品牌信任视角下的网络消费行为研究.doc

摘要:目前,由于现代生活节奏的加快，人们越来越不满足于上街购物这样单一的购物方式，随着更多消费模式的诞生，而网络消费就这样随着时代的脚步应运而生，所以网络消费行为研究也逐渐变为人们日常生活关注的核心，也吸引了更多研究者们的目光，成为了学术研究和企业关系营销管理的主要热门话题。品牌信任则是营销理论在品牌层次意义上的研究，本文则主要从品牌信任角度去深入研究探讨消费者的网络消费行为。

    首先，介绍研究的背景、目的、意义以及其研究的主要内容（品牌信任理论，消费者行为理论），此论题主要研究的消费者行为理论主要建立于品牌信任的角度之下，通过查阅文献发现，对于品牌信任这个角度的消费者行为理论研究是很罕见的，而很多人去研究单层次的消费者行为，或是单一的品牌信任问题，很少把二者结合为一。     第二，通过翻阅已有的文献资料，对资料进行整理总结，然后对其研究中的不足予以分析研究，整合出研究的主要结构以及研究方法。主要通过设计问卷，然后通过问卷调查方式对研究中所需要的一些数据进行回收，进而分析数据已得到结论。

    最后，要经过数据分析去得到结论。比如研究中我们会得到品牌信任是影响消费者网络消费的一个重要的心理因素，让顾客对消费价值、消费的满意程度等都会产生明显的影响；网络消费中重要的影响因素（品牌因素）都要有具体的结论，例如消费者的年龄阶段，消费者的收入，消费者的学历层次等等。在研究的过程中所发现的问题，我们可以探讨通过品牌信任的视角去促进消费者网络消费，对于政府，要做到宣传，保护，支持。对于企业，要整合营销，创新，加强品牌信任诚信度。

    本文主要是将品牌作为企业和消费者的桥梁，将品牌信任这一新鲜主题作为视角，从品牌信任角度下的消费者网络行为研究。品牌信任作为主要的研究方向。

关键词：品牌信任研究 网络消费行为研究

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的及意义-2

1.3主要研究内容-3

1.4研究思路-3

2 相关理论综述-2

2.1 品牌信任的概念-3

2.2 消费者行为理论-4

2.3网络消费行为的研究-5

2.4文献研究-6

3 问卷研究设计-4

3.1 研究变量及提出假设-7

3.2 研究方法-7

4 数据分析-8

4.1影响网络消费者因素样本分析-8

4.2影响网络消费者的品牌因素描述性分析-12

5 研究结论及建议-15

5.1研究结论分析-15

5.2促进网络消费的建议-16

致谢-18

参考文献-19

附录-20