“学而思”的口碑营销问题研究.doc

摘  要：传播载体的变革，使得传播业发生了巨大的变化，也使传统商业营销模式进一步改变重组，基于数字信息传播的新媒体营销已经成为所有企业所必需把握的关键点。民营教育机构企业作为公立教育的补充是全社会目光焦点所在，“学而思”作为中小学教育培训机构中的领跑者，对于它口碑营销问题的研究可以让相似企业的营销策略有参考对象，进一步的让更多民营教育企业为大众所熟知，增加教育市场的竞争，促进教育机构能够提供更好的服务。本文试图通过对“学而思”口碑声浪数据以及相关联时期“学而思”的营收额进行具体对比分析、研究不同情感倾向的微博口播信息传播的影响以及作用方式，在未来这些都能够成为其他教育机构或者企业进行微博口碑营销提供有益的参考。

关键词：口碑营销 新浪微博 大数据分析 

目录

摘要

Abstract

一、绪论-05

二、研究现状-05

（一）口碑营销与网络口碑营销-05

（二）大数据与内容分析法-9

三、研究设计-9

（一）研究对象的介绍-10

（二）研究内容的界定-10

（三）研究的问题-12

（四）研究的技术基础-12

（五）样本选取及处理-13

（六）自变量指标的界定-13

（七）因变量指标的界定-14

（八）研究假设-14

四、研究结果-15

（一）口碑微博传播的参与主体-15

（二）口碑微博的作用方式-17

（三）口碑微博内容的情感性与口碑营销的相关性分析-19

（四）微博声浪与营业额相关分析-20

参考文献-21