《王者荣耀》危机公关分析.doc

摘要：近几年是手游的井喷时代，各类负面新闻层出不穷。尤其是火爆的王者荣耀吸引了各个年龄段的爱好者，中小学生沉迷于此。在传统媒体和新媒体交融的环境下,危机传播的速度更快、渠道更加多样化、影响范围更加普遍,这些因素增加了危机事件演变恶化的可能性，鉴于王者荣耀的火爆程度，融媒体时代让王者荣耀由网络话题演变成社会热点。本文结合情景式危机传播理论分析王者荣耀危机爆发的影响因素及应对策略。

关键词：王者荣耀、融媒体、危机公关、情景式危机传播理论

目录

摘要

Abstract

一、前言4

二、文献综述4

三、研究方法和研究问题7

（一）研究问题7

（二）研究方法7

四、王者荣耀危机公关回放7

（一）历史虚无主义7

（二）“荣耀”变“农药”7

（三）游戏充值8

（四）王者荣耀十日危机9

五、王者荣耀危机公关策略10

六、王者荣耀危机公关启示12

（一）确认危机类型12

（二）制定匹配的回应策略13

（三）注重危机史管理13

（四）新媒体环境下的危机传播13

结论15

参考文献16

致谢17