基于用户体验角度的自由行产品趋势研究.doc

摘要：本文采用数据和访谈调研相结合的方式展开，数据方面，从两个版块即自由行消费者人口统计特征和行为特点综合阐释了自由行消费者的行为模式。访谈方面，从五个维度采访自由行消费者对于自由行产品的使用感受，根据这些信息整理得出自由行产品未来的两大发展趋势，即产品简约化和产品精细化。

关键词： 自由行，用户体验，未来趋势

目录

摘要

Abstract

1  引言-5

2  相关问题研究综述-5

2.1  自由行的界定-5

2.2  自由行的特点-6

2.3  相关研究状况及综述-7

3  研究设计-9

4  自由行消费者行为模式分析-9

4.1  自由行消费者人口统计特征-9

4.2 自由行消费者行为特点-10

5访谈的设计及内容 过度重视企业短期收益忽略用户体验-14

6自由行产品未来趋势产品同质化，加大顾客选择难度-14

参考文献 -17

致谢 -18