企业销售人员压力感知与缓解研究.doc

摘要：伴随着经济的飞速发展，市场竞争日趋激烈。销售人员作为实现企业利益的重要一环，愈发受到企业的重视。同时，销售人员也承受着越来越大的工作压力，成为社会群体中的“高压力”代表。研究表明，过高的压力严重影响销售人员的身心健康，对企业造成不良影响。因此，企业销售人员压力感知与缓解研究对保障企业健康发展具有重要的现实意义。

本文以企业销售人员为研究对象，采用定量与定性方法进行论文研究。研究发现工作任务、人际关系、绩效薪酬以及个性特征与压力感知均呈正相关。结合研究成果，针对企业销售人员提出降低压力相关的有效策略及建议，如加强销售人员学习与培训、完善绩效考核制度，增添福利政策、实施员工帮助计划（EAP）等。希望通过对企业销售人员压力感知进行实证研究进行探索，提出降低企业销售人员压力的切实可行的建议，为企业的相关管理人员提供参考方案，实现研究价值。  

关键词： 销售人员  工作压力  压力源  压力感知

目录

摘要

Abstract

1 前言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的与意义-1

2 理论基础-2

2.1 压力的概念-2

2.2 工作压力源简介-3

2.3 销售人员工作特征分析-4

3 文献回顾.-5

3.1 国内文献回顾-5

3.2 国外文献回顾-5

4 研究设计.-6

4.1 研究对象与数据收集.-6

4.2 问卷设计-6

4.3 数据的处理方法.-6

5 实证分析.-7

5.1 研究对象分析.-7

5.2信度与效度分析.-8

5.3 差异分析.-9

5.4 压力源与压力感知之间的关系-11

6 缓解销售人员压力感知的策略研究-12

6.1 企业工作任务方面的对策-13

6.2 企业绩效薪酬方面的对策-14

6.3 企业人际关系方面的对策-15

6.4 个性特征方面的对策-15

7 结语-16

参考文献-17

附录--18

致谢--20