要旨：周知のとおり日本は非常にサービスを重視する国である。私たちはよく「お客様が一番重要だ」「お客様が神だ」という言葉を言う。日本でこのようなサービス精神は生き生きと表現される。多くの日本から帰った人は「販売員やレストランのウェイターやまたタクシーの運転手と付き合うと、皆さんはすべて模範的なサービスの代表者だという感じがある」と言った。日本でこのサービスは主に細部と人間性化に表現される。例えば、値切る時間と心理圧力を略するためにすべての商品に価格がある。ほかの例も沢山ある。
本論はまずサービスの概念を説明し、それから日本の電気の王松下幸之助の見方を例として日本のサービスの表現をはっきり述べて、最後、日本人はそんな精神を形成できる文化根源を探る。
キーワード：日本人；サービス精神；文化根源
摘要：众所周知，日本是一个非常注重服务的国家。我们常常说顾客是上帝,以消费者为中心,在日本这种服务精神可以说是体现得淋漓尽致，很多回国的人都表示与各类人员的接触中,无论是售货员、餐厅的待应、还是的士司机，大家均可以说是模范服务人员的代表，日本人的服务精神体现在一些细节和人性化方面：例如日本基本上全都明码实价，省去讨价还价的时间和心理压力。这种事例还有很多。
这篇论文首先阐述了服务的概念，再以日本电气大王松下幸之助的观点为实例分析日本人服务精神的表现，最后探究了能形成这样一种服务精神的文化根源。
关键词：日本人；服务精神；文化根源
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