精准营销在B2C电子商务中的应用与对策研究.doc

摘要:本文以精准营销以及电子商务的基本理论作为研究基础，由此分析、总结当前我国B2C电子商务企业的精准营销发展现状，并且找出此类企业在精准营销实践中需要解决的问题。结合企业京东商城作为精准营销案例，主要利用问卷调查方法，分析京东商城的以大数据为基础的精准营销方法和应用价值。剖析京东精准策略的实践效果，提出有效改进措施。同时，分析阐述精准营销在B2C电子商务中的应用模式，应用框架和应用建议。

    针对我国B2C电子商务的精准营销，提出如下建议：进行准确地市场定位，现代信息技术的充分运用，加强移动购物客户端的应用，选择企业之间多方合作，重视客户关系管理，关注用户体验，提供超预期服务等。这些建议有利于帮助企业做好营销工作并增加利润。

关键词： B2C; 电子商务; 精准营销; 大数据; 京东商城

目录

摘要

ABSTRACT

1 前言-1

1.1 研究背景-1

1. 2 研究目标-1

1.3 研究意义-1

1.4 研究方法-2

2 理论基础-3

2.1 电子商务的内涵-3

2.2 精准营销的核心思想与理论基础-4

3 我国B2C电子商务的精准营销分析-5

3.1 我国B2C电子商务的发展情况-5

3.2 B2C电子商务在营销方面存在的问题-5

3.3 B2C电子商务精准营销的实现方式及特点-6

4 京东商城精准营销实例-7

4.1 京东商城简介-7

4.2 以大数据为依托的京东商城精准营销策略-8

4.3 京东商城用户调查及效果分析-13

5  B2C电子商务领域精准营销应用策略与对策研究-23

5.1 总结精准营销策略的步骤-23

5.2 基于京东商城总结精准营销方法-24

5.3 对我国B2C电子商务的精准营销建议-25

6 总结-27

参考文献.29

附录.31

致谢.33