大学生网络消费行为特征研究.doc

摘要:在电子商务朝气蓬勃的今天，网络购物作为消费活动的一种新形势，以破竹之势在中国遍地开花，已有研究调查显示，大学生目前已成为网络购物的主力军。首先，本论文以大学生网络购物为研究内容，以成都市高校大学生为研究对象，大量查阅国内外相关文献，界定了大学生网络消费的相关理论基础。然后，采用问卷调查的方式，针对大学生网购原因、需求、过程、购后行为以及网购满意度等方面收集数据。其次，通过数据分析，定性定量地研究了大学生的网络消费行为特征，并借助SPSS软件对网购满意度进行分析。结果表明：大学生网购的特征因性别不同而表现出较大差异，并且消费水平与支付能力呈正相关；物美价廉是大学生追求网购的主要原因；大学生网购消费特点明显，网购产品、网站以及支付方式的选择都相对集中；大学生的购后行为容易被外界因素影响；大学生对网络购物整体满意度较高。最后，根据研究结论，本文对大学生网络消费存在的问题提出了相关建议。

关键词： 网络消费 大学生 行为特征

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.2国内外相关领域的研究现状及其评述-1

1.2.1国外研究现状和评述-1

1.2.2 国内研究现状和评述-2

1.3研究思路与方法-3

1.3.1研究思路-3

1.3.2研究方法-3

2网络消费行为的相关理论基础-3

2.1购物网站定义-3

2.2消费和消费者的定义-3

2.3网络消费行为过程-4

2.4马斯洛需求层次理论-4

3大学生网络购物行为调查研究方法及设计-5

3.1调查目的-5

3.2问卷设计-5

3.3样本选取-6

3.4调查实施-6

3.5问卷回收与数据统计-6

4大学生网络络消费行为的特征-6

4.1大学生用户特征分析-6

4.1.1性别特征影响网购行为-6

4. 1. 2支付能力决定网络消费水平-7

4.2网购原因分析-7

4.3消费习惯分析-8

4.4购后行为分析-12

4.5大学生对网络购物的满意度-14

5大学生网络购物存在的问题及建议-15

5.1大学生网络购物存在的问题-15

5.2对大学生网络购物的建议-16

6研究局限与研究展望-17

6.1研究局限-17

6.2研究展望-18

致谢-18

参考文献-19

附录-20