秘书工作与高情商公关语言.doc

摘要：高情商的公关语言可以为秘书工作营造良好的氛围。它要求秘书人员善于根据说说对象、说话场合选择说话方式、说话内容、说话时机。高情商的公关语言可以在生活中培养，如认识自己的情绪、管控自己的情绪、自我激励等；也可以在工作中培养，如识别上司感情，给上司留有“补充”的余地，不断总结和积累经验等。

关键词：秘书；高情商；公关语言

Abstract: High EQ PR language can create a good atmosphere for secretarial work .It requires the secretary personnel at the basis of object, talking about the occasion, speech, talk time. High EQ PR language can develop in life, such as understanding their own emotions, control their emotions, self motivation; can also develop in the work, such as the identification of superior feeling, have “supplement” room for the boss, constantly sum up and accumulate experience.

Key words：Secretary; High EQ; PR language

秘书是一个传统的、历史悠久的职业，在古代就有秘书一说，只不过当时称之为师爷或幕僚。古代秘书工作的范围很广泛，包括政治、司法、赋役和民政事务。现代秘书主要是指负责资料的保管、安排并协助机构或部门负责人处理相关事务和工作的人员。在如今竞争日益激烈的时代，对秘书的工作提出了更高的要求，他们扮演着越来越重要的角色，发挥着越来越重要的作用。在这种环境下，如何更好地发挥其助手和服务的作用成为秘书人员讨论的焦点。现代社会，人们越来越看重情商的力量。情商在个人职业发展中确实会发挥很重要的作用，高情商的秘书往往更容易在工作岗位上作出一番成绩，获得领导青睐。

秘书的高情商主要表现在公关语言的运用上。本文拟重点探讨高情商公关语言在秘书工作中的重要性、表现形式及其培养途径等。