现代秘书的情商培养.doc

【摘要】现代社会，各种竞争激烈，社会对人才的要求也越来越多元化，单纯依靠智力已经没有办法很好地适应快速发展的社会与时代潮流。所以要求高素质人才在具备出色的专业知识与技能的同时，更要具备高情商的素养。对于秘书人员来说也是如此，秘书需要与各方保持良好的人际关系，才能及时收集到有用且完整的信息，为上司创造良好的决策环境，这种信息收集能力和人际关系处理能力就是情商能力的表现。自“情绪商数”的概念被提出以来，国内外许多专家学者都进行了理论和实证的研究，研究结果表示，情商对个人的成就具有相当重要的影响力，情商培养的重要性也引起了学界和广大群众的重视。本文从秘书情商学的基础上，研究现代秘书情商培养的原则和路径，以及探索情商对秘书职场竞争力的影响。

【关键词】 情商； 情商能力； 职场竞争力

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、情商概述-1

（一）情商的含义-1

（二）情商能力结构-1

（三）情商的作用-1

二、现代秘书情商培养的意义-2

（一）情商培养的理论意义-2

（二）情商培养的实践意义-2

三、现代秘书情商培养的原则-3

（一）实事求是原则-3

（二）情智统一原则-3

（三）知行结合原则-3

（四）持之以恒原则-4

四、现代秘书情商培养的路径-4

（一）认知情商的培养-4

（二）管理情商的培养-4

（三）应对情商的培养-5

（四）调控情商的培养-5

结  语-7

参考文献-8

致谢-9