行政秘书的办公室管理的调查研究_秘书论文.doc

摘要:行政秘书的办公室管理对于企业的发展有着很大的影响，此次调查研究主要采用调查问卷法和文献资料法，从行政秘书的礼仪、人际关系、接待、文件管理、会务工作、保密工作等方面来分析办公室管理的现状，得到了客观真实的数据，通过对数据的认真分析发现：行政秘书在礼仪、接待工作、保密工作和文件处理方面的工作完成的很好，在信息沟通、人际关系、和会务工作方面的工作还需要加强。本文为行政秘书改善办公室管理提出以下合理的建议：善用礼貌用语、展示秘书素养；加强沟通交流、改善人际关系；改进保密工作、增强安全意识；及时归档资料、规范文件管理；改进会务工作、提高会议效率，使行政秘书具备良好的职业能力，从而更好的应对繁杂的办公室管理事务。

关键词 行政秘书；办公室管理；调查研究

Abstract:Executive secretary of the office management has a great impact for the development of enterprises, the survey study used the the questionnaire law and literature data, from the executive secretary of etiquette, interpersonal, reception, document management, conduct of business, confidential work to analyze the status of office management, objective and real data, careful analysis of the data found: Chief Secretary etiquette, reception work, security work and document processing work done well in the information communication and interpersonal skills,also need to strengthen the work and the conduct of business. For executive secretaries to improve office management asked the following reasonable recommendations: use of polite language, show secretary literacy; strengthen communication, improve interpersonal relationships; improve security work, enhance safety awareness; archived data in a timely manner, standardized file management; improve the conduct of business, improve the efficiency of the meeting, the executive secretary have good professional skills, in order to better cope with the complexity of the Office of management Services.

Keywords   Executive secretary   office administration  research

　　　办公室管理指的是利用办公室的内在机制，运用先进的科技水平，办公室人力资源，以达到有效地实现组织的目标。办公室管理包括以下职能：办公室安全保密工作，办公室人际关系协调和办公室统计调查。办公室既是一个普通的部门，也是一个特殊的部门。办公室是联系左右的桥梁，传递信息的枢纽，办公室处于中枢地位，全局工作能否顺利进行、各方面的沟通和联系是否顺畅，取决于办公室这个“枢纽”作用的发挥程度，一个办公室的办公效率高低、服务态度好坏直接关系到一个组织的形象。公司领导的决策是否得到有力的实施，员工的文化生活是否开展的有声有色，都决定于办公室管理的好坏，因此办公室管理显得尤为重要。办公室行政秘书人员收集各种信息帮助领导作出决策，提高领导的决策水平。重视办公室的管理工作，能够分清孰重孰轻，有条理的解决日常事务，大大提高行政效率。因此，提高办公室管理的质量，将会更好的发挥办公室的枢纽作用，理顺各方面关系，沟通领导和部门，部门与部门之间的联系，促进整个公司的协调运转。