电子商务网站个性化服务研究.doc

摘要:如今的电子商务发展迅速，几乎每个人都享受过网上购物提供的便利，电子商务行业飞速发展，但是单独在商品方面已经没有了竞争的差异，所以想要在行业中击败对手，得到更多用户的数量就必须在消费者服务模式方面进行改善。因此，电子商务网站必须重视网站个性化服务方面的发展，通过为用户提供完善的个性化服务来获得更多用户的青睐。本文首先阐述了个性化服务的概念，再以当当网和京东商城为例来介绍如今的电子商务网站个性化服务大体趋势，并通过研究用户需求数据和网站的个性化推荐服务来为未来的电子商务网站提出发展方向和对策思路的相关建议。

关键词 电子商务网站；个性化服务；数据挖掘；个性化推荐

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究的目的与意义-2

2 电子商务网站个性化服务的概念及现状-3

2.1个性化服务简介-3

2.1.1个性化服务的内涵-3

2.1.2个性化服务的特点-4

2.2电子商务网站个性化服务的内容-4

2.3电子商务网站个性化服务的需求-5

3 电子商务网站个性化服务的现状-7

3.1电子商务网站的发展现状-7

3.2当当网的个性化服务-7

3.3京东商城的个性化服务-7

4 电子商务网站个性化服务的实现-11

4.1用户需求的数据挖掘-11

4.1.1数据挖掘的定义-11

4.1.2数据挖掘的功能-11

4.2电子商务网站个性化推荐服务的实现-12

4.2.1个性化推荐服务的体系结构-12

4.2.2商品信息的个性化推荐服务模型-12

5电子商务网站个性化服务的发展方向及对策-14

5.1电子商务网站个性化服务的发展方向-14

5.2促进电子商务网站个性化服务的对策思路-15

5.3电子商务网站个性化服务应注意的问题-15

结论-16

致谢-17

参考文献-18