大学生电影院消费的满意度研究-以宝龙横店电影城为例.doc

摘要：大学生群体是电影产品和电影文化最重要的消费群之一，如何吸引大学生观影对电影院来说是一个重要课题。本文以下沙宝龙横店电影城为例，通过随机发放问卷的方式，对在横店电影城观影过的大学生进行调查，研究影响大学生观影满意度的影响因素，我们通过定性和定量分析发现：女大学生去电影院看电影的频率高于男大学生；被调查大学生到横店电影城观影的时段，主要集中于18：00-21：00；被调查大学生在大四期间看电影的频率更高。此外，本文通过相关分析和回归分析发现，地段因素、工作人员服务态度、影城环境以及影城观影效果都是影响大学生满意度的重要因素。相对来说，后面三种因素对于大学生到横店电影城观影满意度影响最大。

关键词：消费满意度；消费者感知；观影频率；下沙横店电影城

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1  研究背景-1

1.2  研究目的和意义-2

1.3  研究思路和研究方法-2

2  文献综述-3

2.1  国外相关研究现状-3

2.2  国内相关研究现状-4

2.3  简要述评-5

3  下沙横店电影城概况-5

3.1  下沙横店电影城概况-5

3.2  下沙横店电影城满意度概况-6

4  实证分析-8

4.1  问卷设计-8

4.1.1  信度分析-8

4.1.2  描述性统计-9

4.2  变量差异性检验-11

4.2.1  不同性别的调查对象来横店影院观影频率上的差异性检验-11

4.2.2  不同大学类别的调查对象来横店影院观影频率上的差异检验-12

4.2.3  不同年级的调查对象来横店影院观影频率上的差异检验-13

4.2.4  不同观影时段的调查对象来横店影院观影频率上的差异检验-14

4.3  观影频率、观影时段及观影频率因素统计-15

4.3.1  观影频率与观影时段统计-15

4.3.2观影频率因素-16

4.4  变量相关性分析-17

4.5  多元回归分析-18

5  结论与展望-20

5.1  结论-20

5.2  建议-20

5.3  研究展望-21

参考文献-22