网购中消费者冲动性购买行为影响研究-杭州下沙高教园区大学生为例.doc

摘要：近年来，随着经济的发展以及网络的快速发展，特别是智能手机的普及，互联网已渗透在人们日常生活的各方面，尤其是网上购物已越来越被人们广泛接受。其已爆发出全新的活力。在新模式的冲击下，各类网购平台层出不穷且竞争激烈。因此，找到网络环境下影响消费者冲动性购买行为的影响因素，探讨其中的变动机理，对该行业的发展有十分重要的意义。

本文整理了国内外在网络购物、冲动性消费等方面的研究成果，同时结合各类主要网络商户已有模式，分析了新模式下网购中消费者冲动性购买行为的影响因素，据此设计和建立模型，发放问卷，展开实证调查。通过SPSS17.0对问卷调查获得大量基础数据进行分析，最终确定影响网购中消费者冲动性购买行为的因素分别为三大类：消费者购买意愿、外部环境刺激和消费者个人特征。本文在对实证结果进行分析后，为网络购物今后发展提出建议，并对后续研究的展望发表了看法。

关键词：网络购物；冲动性购买；影响因素

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1 研究背景和意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-2

1.2 研究方法及基本框架-2

1.2.1 主要研究方法-2

1.2.2 论文的思路和技术路线-2

1.2.3 论文的内容和结构-3

1.3 本文的创新之处-3

2  文献综述-4

2.1 冲动性购买行为概念及分类-4

2.1.1 冲动性购买行为概念-4

2.1.2 冲动性购买行为分类-5

2.2 网购模式下冲动性购买的影响因素-5

2.2.1 消费者个人特征-6

2.2.2 外界营销刺激-6

2.2.3 消费者购买意愿-7

2.3 文献综述小结-7

3  研究模型与研究假设-7

3.1 模型与假设思路-7

3.1.1 参考模型-8

3.1.2 本文模型设计理由-8

3.2 指标体系设计-9

3.3 研究模型-12

3.4 研究假设-12

3.4.1 外界营销刺激与消费者购买意愿-12

3.4.2 消费者个人特征与消费者购买意愿-13

3.4.3 消费者购买意愿与消费者冲动性购买行为-13

4  网购中消费者冲动性购买行为实证分析-13

4.1 问卷调查过程-13

4.1.1 问卷设计-13

4.1.2 问卷调查-13

4.2 数据描述性统计-14

4.2.1 样本基本特征-14

4.2.2 样本的冲动购买行为参与特征-15

4.3 信度和效度分析-18

4.4 因子分析与假设修正-19

4.5 相关分析-22

4.6 回归分析-23

4.6.1  自变量与因变量回归方程-24

4.6.2  自变量与中介变量回归方程-25

4.6.3  中介变量与因变量回归方程-26

4.6.4  自变量、中介变量与因变量回归方程-27

4.7 模型修正与假设检验-28

4.7.1 假设检验-28

4.7.2 模型修正-29

4.8 研究结果分析-30

4.8.1  商品的相关信息对消费者产生冲动性购买行为的影响-30

4.8.2  网站的信用等级对消费者产生冲动性购买行为的影响-30

4.8.3  其他消费者的意见或建议对消费者产生冲动性购买行为的影响-30

4.8.4  消费者性别对消费者产生冲动性购买行为的影响-30

4.8.5  消费者购买意愿对消费者产生冲动性购买行为的影响-31

5  结论与展望-31

5.1  研究结论-31

5.2  网络商家营销对策与建议-32

5.3  研究的不足之处-33

5.4  研究展望-33

参考文献-34

附录：网购中消费者冲动性购买行为影响调查问卷-36

致谢-40