摘要:随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场应运而生的。房地产行业本身具有高投入、高风险的特点。近年来国家对房地产进行了宏观调控，对房地产行业的健康快速发展起到重要作用。如何解决物业管理过程中存在的问题以及对策方面的研究，做到更好的服务于业主成为当今人们关注的焦点。
基于以上原因，结合专业知识以及查询资料，以淮安市富春花园小区为例，针对小区内物业管理中存在的问题的原因，通过案例分析法、问卷调查法、文献法和统计分析法，定性与定量相结合的方法分析出现问题的原因，结合法律法规和国家新政策提出可行性强的对策，同时对本小区物业管理行业提供一定的参考意见。
关键词 物业管理；物业问题分析；研究对策
Abstract:As China's economic development and urban development, residential living is increasingly becoming the mainstream, residential property management is the market for contemporary society came into being. The real estate industry itself has a high input, high-risk characteristics. This year the state of the real estate macro control carried out on healthy and rapid development of the real estate industry has played an important role. How to solve the property management process problems and countermeasures research, better service and the owners do become the focus of attention.
For these reasons, combined with professional knowledge and query information to Huai'an City Fuchun Garden District, for example, for a residential property management within the existing problem, through case analysis, questionnaire survey, literature and statistical analysis, qualitative and quantitative analysis method of combining the cause of the problem, combined with national laws, regulations and feasibility of proposed new policy measures and strong, while the residential property management industry to provide some suggestions.
Keywords Property Management Property Analysis Research Strategies
近年来物业管理发展速度加快，随之而来物业管理引发的问题也接踵而至。业主的维权意识不断加强，这就需要物业管理的模式方法要不断创新，以确保对业主的服务更加到位。淮安市富春花园小区作为淮安市高档小区，业主对生活质量的要求很高，对小区生活环境的多元化依赖很强。富春花园小区对物业管理人员不满、小区内车辆管理措施及停车收费标准、业主饲养宠物、房屋质量等问题愈发严重。本文通过问卷调查法、文献法和统计分析法，定性与定量相结合的方法对小区物业管理整体进行了系统的研究，发现其原因并分析原因：小区物业管理人员素质较低及专业管理人员流失；小区公共场所车辆管理不明确，收费标准没有公开化；没有相关法律条文出台对宠物饲养问题做出明确规定；业主、房地产开发商、物业三者之间权利与义务不清晰。经过对案例的成功研究，给出自己对物业管理过程中出现的问题的一些对策：
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