关键绩效指标（KPI）在企业绩效管理中的应用.docx

 摘要   在这个经济高速发展的年代，企业的发展也面临着各种各样的问题。企业在发展过程中，会因为先天条件的不足，管理人员的素质基础以及公司的绩效管理体制问题而遇到各种各样的难题。而人力资源管理成了公司发展中的一个不可忽视的重要问题。很多中小企业，在管理方面较为欠缺，再加上先天基础相对实力较弱，所以才会导致中小企业的生命周期不过2.5年。可见绩效管理在企业中的重要性，而关键绩效指标（KPI）作为绩效管理中的一个有效工具，必当成为每个企业应当重视的部分。一旦企业确定了关键绩效指标，也就确定了公司员工努力的方向，也是激励员工与公司战略连成一线，共进退的效果。

本文分四个部分来讲述关键绩效指标（KPI）在企业绩效管理中的应用，分别是KPI的相关概念、执行KPI 的四个基本条件、如何建立有效KPI以及最后的关于这篇文章的结论。本文的重点在于“如何建立有效的KPI”，并且将展开对于KPI、BSC等该相关概念以及他们之间的联系的探讨。

关键词：KPI 企业 绩效管理 企业战略

目录

摘要

Abstract

1 KPI的含义及历史渊源-1

1.1 KPI的历史渊源-1

1.2 KPI以及KPI的相关概念-1

2 KPI的来源-2

3 KPI的四个基本保障-3

3.1 企业与内部和外部之间的合作关系-3

3.2 基层的权利最重要-3

3.3 对关键事项的评测与报告-4

3.4  将KPI和战略的关键要素结合起来-4

4 如何建立有效的KPI。-5

4.1 关键绩效指标执行的良好前提-5

4.2 建立高绩效团队-6

4.3 建立一个良好的企业文化氛围-7

4.4制定全面的企业发展战略-8

4.5 让所有员工了解关键绩效指标体系-9

4.6 企业内部的关键成功因素-10

4.7 将绩效评价指标录入数据库-10

4.8 正确的绩效评价指标-11

4.9 确定企业的主导性关键绩效指标-12

5 结论-12

参考文献：-13