申通快递终端配送优化研究.doc

摘要：申通快递的终端配送优化在申通公司的未来发展中具有重大意义。本文通过对申通这一企业近些年在快递业发展状况的研究，针对如何优化申通快递终端配送作出研究。本文会对申通快递的近期发展情况进行分析，总结其问题，并且对于相关问题提出了针对性的解决方案和建议，从而达到优化申通快递终端配送的目的。

关键词：终端配送；申通快递；问题；优化方案

目录

摘要

Abstrac

一、引言-2

（一）研究的背景-2

（二）研究的内容-2

二、文献综述-2

（一）国外研究-2

（二）国内研究-4

三、申通快递的发展现状-5

（一）申通快递公司的现状-5

四、申通快递在终端配送中存在的问题-7

（一）快递配送人员的服务态度差-7

（二）快递的配送效率低-7

（三）快递丢失率破损率高-7

（四）加盟经营模式的弊端-8

五、申通快递终端配送优化策略分析-8

（一）快递配送人员的服务质量-8

（二）快递的配送效率-9

（三）快递的破损丢失率-9

（四）加盟经营模式-10

六、结论-10

参考文献-10