关于985高校图书馆微营销的研究.doc

摘要：在微时代背景下，985高校图书馆已经转变自身服务理念，开始运用微信、微博、微电影等新型手段进行宣传推广并开展各类营销活动，但效果却不尽人意。高校图书馆利用“微”手段开展营销的情况如何、效果如何，都值得我们思考与分析。

本文，选取39所985高校作为调查样本，通过对其微信公众号、微博账号、微电影投放网站的访问调查，分析高校图书馆利用微信、微博、微电影开展图书馆推广营销的情况，包括营销内容及策略等。本文以图表的方式来呈现在调查中获得的原始数据通过对数据进行分析整理，思考高校图书馆营销过程中存在的问题。在数据分析的基础上，剖析了高校图书馆在开展营销活动的同时，存在工作人员缺乏营销观念、图书馆缺乏自身宣传、忽视用户体验、营销渠道分散等问题。最后，本文通过结合相关理论，提出了树立营销观念、整合营销渠道、重视图书馆评估等建议，希望可以对其他图书馆起到借鉴作用。

关键词  微营销；985高校图书馆；营销；推广

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景与意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2国内外研究现状-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-2

1.3研究方法和思路-4

1.3.1研究方法-4

1.3.2研究思路-4

2相关概念界定及理论综述-6

2.1相关概念界定-6

2.1.1微营销的概念-6

2.1.2营销和图书馆营销的概念-6

2.1.3微时代背景下图书馆营销的概念-6

2.2图书馆营销相关理论-6

2.2.1目标管理理论-6

2.2.2顾客让渡价值理论-7

2.2.3非营利组织营销理论-7

2.3微博、微信、微电影营销特点及差异-8

2.3.1功能定位不同-8

2.3.2支撑环境不同-8

2.3.3推送模式不同-9

2.3.4互动效果不同-9

3关于985高校图书馆微营销的研究-11

3.1 985高校图书馆微博营销现状的研究-11

3.1.1 985高校图书馆微博营销现状的调查-11

3.1.2 985高校图书馆微博营销调查的数据分析-13

3.2 985高校图书馆微信营销现状的研究-14

3.2.1 985高校图书馆微信营销现状的调查-14

3.2.2 985高校图书馆微信营销调查的数据分析-17

3.3 985高校图书馆微电影营销现状的研究-18

3.3.1 985高校图书馆微电影营销现状的调查-19

3.3.2 985高校图书馆微电影营销调查的数据分析-20

4 高校图书馆营销存在问题及原因分析-22

4.1 图书馆员营销观念淡薄-22

4.2图书馆自身宣传不够，营销策略不当-22

4.3 忽视用户体验营销无的放矢-22

4.4营销渠道分散造成合力不足-22

4.5高校图书馆缺乏营销绩效评估-23

5 关于985高校图书馆微营销的研究-24

5.1树立营销观念-24

5.2树立品牌战略-24

5.2.1有形产品品牌的建设-24

5.2.2无形产品品牌的提升-25

5.3把握用户需求增强用户粘度-25

5.4整合营销渠道凝聚营销合力-25

5.5 加强高校图书馆营销评估-26

5.5.1重视图书馆营销评估-26

5.5.2重视用户信息反馈-26

结论-27

致谢-28

参考文献-29