B2C模式电子商务企业网络营销策略研究--以京东为例.doc

摘要：随着互联网的发展，人们的生活也受到互联网的影响，生活方式更加多样化。现在，互联网作为人们生活的一部分，为人们的生活方式和提高社会的效益提供了多样化的途径，也为企业提供了新的发展机会。现在越来越多的企业采用网络营销来作为营销工作的主要方向，力图采用这一新的营销方式来实现企业的营销目标。对网络营销策略的研究能够给其它网上商城提供借鉴作用，以促进网上商城的发展。互联网在我国的快速发展，网上零售业借此契机得到了快速的发展，为网上商城的发展提供了众多机会与便利。

本文分析了京东商城的网络营销策略，使用了文献法、案例分析法及SWOT分析法对网络营销策略进行分析。其中案例分析法以京东商城作为分析对象，分析了京东商城的宏观和微观环境，用SWOT分析法分析了京东商城的优势、劣势、机会和威胁，分析京东商城营销策略的现状和问题，问题分别是商品质量存在隐患、价格竞争力小、在大学生市场效益不高、物流体系有待完善。最后针对存在的问题给出相应的建议，包括以消费者为中心的产品策略、确定有竞争力的价格策略、确定有特色的促销策略和提高服务质量和确定全面的促销策略四点。最后对全文进行总结与展望。

关键词 京东商城；网络营销；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 选题背景及意义-1

1.1.1 选题背景-1

1.1.2 研究意义-2

1.2 国内外相关文献综述-2

1.2.1 国外研究现状-2

1.2.2 国内研究现状-3

1.3 研究内容与思路-3

1.3.1 研究内容-3

1.3.2 研究方法-4

2 相关理论综述-5

2.1 网络营销的理论基础-5

2.1.1 4P和4C理论-5

2.1.2 软营销理论-5

2.1.3 网络关系营销理论-6

2.2 网络营销的概述-6

2.2.1 网络营销的定义-6

2.2.2 网络营销的特点-6

2.2.3 网络营销的优缺点-7

3 京东商城网络营销环境分析-8

3.1 京东商城概况-8

3.1.1 京东商城简介-8

3.1.2 运营模式-9

3.2 京东商城环境分析-10

3.2.1 宏观环境分析-10

3.2.2 微观环境分析-11

3.3 京东商城SWOT分析-12

3.3.1 经营优势-12

3.3.2 经营劣势-12

3.3.3 机会-12

3.3.4 威胁-13

4 京东商城网络营销策略分析-14

4.1 京东商城采取的网络营销策略-14

4.1.1 产品策略-14

4.1.2 价格策略-14

4.1.3 渠道策略-14

4.1.4 促销策略-15

4.2 京东商城网络营销策略问题与原因分析-15

4.2.1 产品质量仍存在隐患-15

4.2.2 价格竞争力小-15

4.2.3 在大学生市场效益不高-16

4.2.4 物流体系有待完善-16

5 京东商城网络营销策略的建议-17

5.1 以消费者为中心的产品策略-17

5.1.1 确定符合消费者需求的产品-17

5.1.2 保证商品质量-17

5.2 确定有竞争力的价格策略-17

5.2.1 保持低价营销-17

5.2.2 差异化定价-18

5.3 确定全面的促销策略-18

5.3.1 借助关注度推广-18

5.3.2 针对大学生市场的促销-18

5.4 提高服务质量-19

5.4.1 提高自建物流服务质量-19

5.4.2 提高售后服务质量-19

结论-20

致谢-21-

参考文献-22