工程项目团队冲突管理研究.doc

摘要：我之前对于冲突这一概念基本是通过字面的理解，或者是通过电视和有关媒体的介绍和报道：贫富差距方面的冲突、思想观念上的对立、政治派别上的对立、宗教信仰方面的对立、以及种族方面的对立等等而引发的矛盾冲突。通过近期对冲突的进一步学习、理解和深层次探究，这让我对于冲突的理解有了更深刻的感悟。冲突和矛盾其实是存在在我们生活的方方面面中。

我们每个人作为人类社会的一个单体，自然与自己的家庭是一个群体，上学时与班级或是学校是一个群体，参加学校某个团体又是一个群体，参加工作和同事自然又是一个群体。所以人类所具有的自然属性和社会属性，决定了冲突是我们无法回避的永恒话题。

在本文中我将自己所学习的相关专业知识、实践经验和通过查阅以及参考整理相关文件（文献），关于工程项目冲突管理作出自己的分析与探究，不足之处敬请给予指正。

关键词：工程项目团队；冲突管理

目录

摘要

Abstract

第一章  绪论-1

1.1研究背景和意义-1

1.2研究思路与主要内容-2

第二章 关于项目团队管理中冲突的基本理论-3

2.1冲突的来源-3

2.2冲突对项目团队的影响-3

第三章  工程项目团队中的冲突分析-5

3.1由项目合同管理方面易引发的冲突-5

3.2因项目团队之间的对接而引发的冲突-5

3.3由项目安全管理引发的冲突-6

第四章  工程项目团队冲突的处理对策-7

4.1合同方面涉及的冲突管理-7

4.2项目管理团队的冲突管理-7

4.3当前主要制约工程项目团队冲突管理的弊端-7

4.4处理团队冲突的手段的局限性的方案-8

4.4.1重新制定预防冲突管理的预案-8

4.4.2提升解决团队内部冲突的有效方法-8

4.5项目团队冲突管理效果的评价和反馈-10

4.5.1工程项目内部冲突管理的效果-10

4.5.2管理效果的评价-10

4.5.3项目内部冲突反馈-11

4.6案例分析-11

4.7对参与此项目的人员进行调查和分析-13

结束语-15

致  谢-16

参考文献-17