旅游软件品质的模糊综合评判.doc

摘要:近些年，人们生活水平提高带动了旅游软件的发展，“互联网+”旅游模式进入大众的视野，很多人在网上订购相应旅游套餐、获得相应旅游咨询。但是，随着网络大数据的铺开，人们担心的互联网信息安全、信用欺骗等问题越来越严重，而旅游软件品质也渐渐成为当下人们关心的问题。

本课题利用模糊综合评判方法研究旅游软件的品质，选取旅游软件网站建设、客户价值、网站流量、网站运行效率等因素作为评价；旅游软件品质的因素集，即U={界面设计、网页安全性、相关信息、客户级别、订单平均浏览时间、重复购买率、网页访问者数量、页面浏览数、文件下载安装次数、网页打开时间、链接跳转时间、订单处理平均时间}，因此评价旅游软件品质必须综合考虑这些因素，作出一个合理、有效的报告。

在进行模糊综合评判后，我们得到了如下结论，在大众的认知里，本文所选择的旅游软件的相对品质还是较高的，一直处于大多数人们认为的“好”或者“较好”的状态，并且旅游软件会逐渐向更好的方向发展，这个结果与实际相符。而不同的软件供应商也有自己的突出特点，方便大家根据自身需要进行选择。

关键词：旅游软件品质；模糊综合评判；层次分析法；权重

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-2

1.1课题研究背景-2

1.2研究课题的意义及发展趋势-2

第二章 模糊数学及其相关应用的分析-4

2.1模糊数学的简介分析-4

2.1.1模糊数学的基本思想-4

2.1.2隶属函数与模糊集-4

第三章 模糊综合评判方法的研究-5

3.1模糊综合评判的简述-5

3.1.1发展进程-5

3.1.2模糊综合评判数学原理-5

3.1.3模糊综合评判模型-6

3.2层次分析法-7

第四章 建立相关模型-10

4.1建立因素集与评价集-10

4.2引用层次分析法确定各二级指标权重-10

4.3一致性检验-12

4.4建立二级模糊评判矩阵-13

4.5二级综合模糊向量的计算-17

4.6采用层次分析法确定一级模糊向量-18

4.6.1计算一级指标权重-18

4.6.2检验一致性-18

4.6.3确定一级模糊向量-19

第五章 结论与分析-20

感谢书-21

参考文献-22