网络购物中消费者权益保障问题研究.doc

摘要 随着互联网的普及，网络购物以其方便快捷、价格低、效率高等优势为人们普遍接受和广泛使用。与此同时，网络购物与传统购物相比存在的虚拟性、跨时空区域性等特点也给普通消费者带来了一定的困扰，增加了消费者的购物风险，给消费者的权益保护带来了新的挑战。目前我国的消费者权益保护法虽已制定，但对于网络购物与传统购物相比存在的特殊问题还没有完善的解决机制。相对于发展中国家而言，美国、韩国、日本等经济发达国家和经济合作发展组织以及欧盟等国际组织都已经对网络购物中消费者权益保护建立了相对完善的保护机制以促进本国或本地区电子商务的发展。因此，我们应该尽早建立起完善的网络购物方面的消费者权益保护机制，以更好地维护网络购物消费者的合法权益，进一步促进网络购物的发展。

本文将分四章来阐述网络购物中的消费者权益保护问题。第一部分主要是通过网络购物概念、模式来分析和界定网络购物，同时也为本文之后的论述奠定基础。第二部分主要介绍我国网络购物中消费者权益保护的现状及存在的问题。第三部分主要通过对美国、韩国、欧盟等外国的网络购物中消费者权益保护立法的介绍，以期找到适合我国国情的网络购物中消费者权益保护的完善方式。第四部分主要针对第二部分提出的问题以及第三部分对外国立法的借鉴提出对于完善我国网络购物中消费者权益保护制度的建议。

关键词： 网络购物   消费者   权益保护

目录

摘要

Abstract：

1、网络购物的介绍-1

1.1网络购物的定义、发展及主要模式-1

1.2网络购物涉及的法律关系-2

2、我国网络购物中消费者权益保护的现状-3

2.1我国的网络购物中消费者权益保护存在的问题-3

2.1.1知情权受限制-3

2.1.2个人信息易泄露-3

2.1.3公平交易权受侵犯-3

2.1.4求偿权难以保障-4

2.2我国的网络购物消费者权益保护的相关立法-4

3、国外的相关立法介绍-6

3.1美国-6

3.2韩国-7

3.3欧盟-7

4、网络购物中消费者权益保护制度的完善-7

4.1立法完善-7

4.2发挥消费者协会等民间组织的作用-8

4.3制定行业规范，规范经营者的行为-9

4.4提高消费者自身的维权意识-9

参考文献-10