基于顾客价值的会员营销模式研究--以7天连锁酒店为例.docx

摘要:会员营销模式在21世纪这个变革的经济时代掀起了新的浪潮，从顾客角度出发，根据企业所处领域与自身发展的需要，探索顾客价值的构成，探索企业会员营销模式的营销战略，成为实施会员营销模式的企业当前的首要工作，因此，本文从顾客角度出发，研究基于顾客价值的会员营销模式的发展，以及这种模式的好处及弊端，深入分析会员营销模式的发展前景和在发展道路上遇到的不足及原因。

选取了具有会员营销模式特色的7天连锁酒店，7天连锁酒店成立于2005年，到现在为止“7天会”拥有会员超过8000万，是现在中国经济型酒店中规模最大的、发展最快的会员体系。经过这些年的发展，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，逐渐形成了自己独有的“垂直切割+会员制”的营销模式，真正的让会员在产品、价格、渠道、促销上获得实际利益。通过对7天连锁酒店的现状以及营销过程中存在的问题进行研究，找到适合7天连锁酒店的会员营销模式，总结7天连锁酒店的会员营销策略，为以后企业会员营销提供参考价值。

关键词：会员营销;顾客价值；7天连锁酒店

目录

摘要

ABSTRACT

一、前言-1

（一）研究背景-1

（二）国内外研究现状-1

（三）研究目的和意义-2

二、理论综述-3

（一）顾客价值-3

（二）会员营销-3

（三）会员营销模式的优缺点-3

三、7天连锁酒店的会员营销-4

（一）7天连锁酒店的发展历史-4

（二）7天连锁酒店的会员营销现状分析-5

（三）7天连锁酒店会员营销策略启示-5

四、总结-6

参考文献-8

致谢-9