认知风格对消费者重复购买的影响研究.doc

摘要:随着商业社会的不断向前发展，竞争也是愈演愈烈，企业之间的产品、服务日趋相近，企业要想保持竞争优势必须在各方面下足功夫，而顾客的重复购买对企业的发展至关重要，有研究表明，保持客户通常比获得新客户能带来更大收益，因此怎么留住客户成了摆在企业面前的一个难题。

本文将从消费者认知的层次来探讨它是如何影响消费者一次购买以及重复购买的，笔者会在文中探讨不同的认知风格对消费者购买决策的影响，为了更直观便于理解，笔者会结合实际情况进行论述，根据实际案例来说明认知风格对消费者购买决策的深刻影响，从而为企业的营销决策提供帮助。

现在已有学者研究了认知风格对广告关注的影响以及对购买决策的影响，本文是在基于这两点的基础之上进行研究认知风格对消费者重复购买的影响，本文不但注意理论研究更加注重了实际的应用。

关键词：认知风格；购买决策；重复购买

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论-1

（一）选题背景-1

（二）国内外研究现状-1

（三）研究目的及意义-2

二、相关理论综述-2

（一）消费者认知风格的定义和分类-2

（二）重复购买的界定及影响因素-4

三、认知风格对消费者购买行为的影响-4

（一）认知风格对消费者广告关注及首次购买决策的影响-4

（二）认知风格对消费者重复购买决策的影响-5

四、建议与启示-7

（一）不同认知风格类型利用-7

（二）认知风格特点利用-7

五、研究的局限性-8

参考文献-9

致谢-10