网络团购经营存在的问题与对策研究--以美团网为例.doc

摘要:自第五次信息技术革命以来，我国的网民人数屡创新高，庞大的网民技术为网络团购行业的发展提供了一个巨大的机遇，同时在全球信息化浪潮和中国国家信息化战略的推动下，目前互联网网络支付技术和网络基础设施正在日益完善，自2010年第一家团购类网站上线以来，我国国内的网络团购型行业正处于一个蓬勃发展的态势，随着市场的不断发展众多的行业问题开始浮现在人们眼前。新生的网络团购行业由于缺乏有序的竞争秩序使得团购市场竞争达到白热化的境地，随着内部的竞争态势愈发明朗，产品的同质化问题日渐严重，竞争者们不得不为了抢占市场将利润压倒很低，近乎到了赔本赚吆喝的地步。本文以团购市场中具有典型特征的美团网为例，通过SWOT分析法研究美团网目前存在的问题并试图找到当前的团购企业普遍存在的问题，就美团网的问题提出一些对策，希望能够以此达到对整个网络团购企业的经营发展有一个启示的效果。

关键词 团购；电子商务；美团；竞争

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

1.3 研究方法-1

2美团网的发展现状及问题分析-2

2.1 美团网的简介-2

2.2 美团网现状分析-2

 2.2.1 美团网的服务与产品-2

2.3 美团网问题分析-3

 2.3.1 同行业竞争白热化-3

 2.3.2商家诚信度有待提高，售后服务不到位-3

 2.3.3 美团网盈利模式没有真正确立-3

3美团网的SWOT分析-3

3.1美团网的机遇-4

 3.1.1庞大的网民基数为团购提供了巨大的发展空间-4

 3.1.2 互联网的不断普及对网络团购的推动作用-4

 3.1.3 宏观经济环境不断发展使得消费者的消费需求多样化-5

3.2美团网面临的威胁-5

 3.2.1缺乏相关的法律法规-5

 3.2.2网络环境不够完善-6

 3.2.3团购网站经营的局限性—地域性-6

 3.2.4由于进入门槛低使得商家的诚信度有待提高-6

3.3美团网的优势-6

 3.3.1团购新生行业优势-6

 3.3.2美团品牌优势-6

 3.3.3早期行业经验服务技术优势-7

3.4美团网的劣势-7

 3.4.1美团网的盈利制度-7

 3.4.2美团网的产品低端化-7

 3.4.3美团网的商品单一化-8

4美团的发展对策-10

4.1制定网络营销策略-10

4.2建立完善的供应商契约评价追责制度 -10

4.3注重对互联网网站建设和支付安全技术的研究-10

4.4关注国家电子商务政策法律法规-11

4.5 做好客户关系管理-11

5 美团网策略实施保障-12

5.1 建立公司市场营销团队和客服团队-12

5.2完善企业内部绩效考核，制定激励制度-12

5.3企业措施的中长期结合-12

5.4建立专业的互联网技术研究团队-12

结论-13

致谢-14

参考文献-15