闲鱼网二手交易平台信用问题研究.doc

摘要:随着社会的不断进步，经济的持续发展，人们生活水平的显著提高，物流的发展，进一步刺激了用户的网络消费，但是当消费者买下物品后，绝大多数都是闲置在家中。随着人们消费观念的改变，闲置物品换钱正逐渐成为一种新的生活方式，我国开始陆续出现二手交易平台，但一些问题也随之而来。网上二手平台是近年来发展迅速的电子商务平台结构，便捷的交易流程与可持续发展性展示了它的发展潜力，然而交易中的失信行为逐渐变成影响其健康发展的巨大阻碍。本文首先对闲鱼网二手交易中可能出现的信用问题现状进行综述，其次借用文献分析法、比较分析法、SWOT分析法，论述闲鱼网二手交易中出现的信用问题，以及问题产生的原因，并通过一系列的数据论证和理论分析，提出改善信用问题的某些对策方法。

关键词 闲鱼网；二手交易；闲置物品；信用问题

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的和意义-1

1.3 研究思路-1

1.3.1 研究方法-1

1.3.2 研究内容-2

2 闲鱼网信用问题现状研究-3

2.1 闲鱼网的发展现状-3

2.2 闲鱼网信用调查现状-3

2.3 闲鱼网改善自身信用问题采取的措施-5

3 闲鱼网信用问题SWOT分析-7

4 闲鱼网信用问题分析-9

4.1 闲鱼网当前存在的信用问题-9

4.1.1 闲鱼网二手交易中卖方存在的信用问题-9

4.1.2 闲鱼网二手交易中买方存在的信用问题-9

4.2 信用问题存在的原因-10

4.2.1 买卖双方信息不对称-10

4.2.2 网上交易相关法律法规滞后-10

4.2.3 信用评价体系不完善-10

4.2.4 信用意识和信用道德规范普遍缺乏-10

5 改善闲鱼网信用问题的对策建议-11

5.1 约束卖方的改进建议-11

5.1.1 加大质检力度-11

5.1.2 买家保留好申诉凭证-11

5.1.3 买家选择正确的支付方式-11

5.2 约束买方的改进建议-11

5.2.1 保留好物流信息以及商品图片-11

5.2.2 及时沟通-11

5.3 针对平台的改进建议-12

5.3.1 及时介入调查-12

5.3.2 提高违约成本-12

5.4 针对制度的改进建议-12

5.4.1 完善法律体系和维权机制-12

5.4.2 引导个人征信业的发展-12

结论-14

致谢-15

参考文献-16

附录-17