网络消费者购买行为分析--基于淘宝网的分析框架.doc

摘要:随着互联网经济的发展，企业利用电子商务逐渐的将销售从线下往线上转移，随着互联网安全性不断的提高，消费者对于电子商务接受度不断提高。

我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，越来越多的消费者通过网络进行购物，在2013年，国内通过网络进行商品交易的交易额达到了18500亿元人民币。消费者在通过电子商务网站进行商品或者服务的购买，所作出的购买决策会受到社会环境以及网络促销等因素的影响。网络消费者是一群庞大的消费者市场，移动互联网的发展使得消费者进行网络购物更加方便，研究网络消费者的行为对于企业进行网络营销策略的制定，以及如何更好的为网络消费者进行服务起到至关重要的作用。本文主要是根据前人对网络消费者购买行为特征以及影响网络消费者购买行为的因素的研究基础上，对淘宝网消费者进行研究分析，主要对淘宝网消费者在淘宝网进行网络购物，消费者如何选购商品，作出购买决策、淘宝网消费者的购买行为特征以及影响淘宝网消费者购买行为的因素进行研究分析。

关键词：网络消费者 网络消费者购买行为 淘宝网 消费者购买决策

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-3

1.3研究方法与内容-3

2文献综述-4

2.1网络消费市场-4

2.2网络消费市场消费者的购买行为-4

2.3网络消费者购买的行为的决策过程-6

2.4影响消费者网络购买行为的因素-7

3淘宝网消费者行为分析-10

3.1淘宝网消费者研究-10

3.2淘宝网消费者的购买行为-11

4淘宝网案例分析-10

4.1背景：“双十一”全网购物狂欢节-13

4.2淘宝网消费者购买动机-14

5研究结论和展望-15

5.1研究结论与不足-15

5.2展望-15

致谢16

参考文献：-18

附件-19