电子商务B2C模式优化研究.doc

摘要:20世纪90年代以来，互联网应用的普及催生了网络经济的兴起，现在网络经济快速的改变着传统经济模式，尤其是电子商务模式的产生。电子商务以自己的特殊性改变了人们对传统经济模式的认知，这种新的销售模式在很大程度上也改变了人们的生活方式。如何利用好电子商务，以适应网络经济的发展趋势，已经成为企业未来发展方向的重要指向标。

本文通过参考文献，案例分析的方法。较为细致的阐述了电子商务的相关概念，电子商务运营模式的分类，以及电子商务B2C模式的概念。对行业现状进行了介绍，并结合电子商务B2C模式的案例分析，总结出电子B2C模式在现阶段发展过程中所存在的问题，分析了产生这些问题的原因，针对所存在的问题提出了优化策略。

本文总结的电子商务B2C模式在现阶段发展过程中存在的问题分别是：商品信息不准确；销售渠道存在问题；运营优势没有完全展现；物流配送体系不完善。针对这些问题提出的优化策略分别是：提供货真价实的商品信息；销售渠道的平衡发展；提升服务品质；优化物流配送环节。但是这些策略只能解决现阶段存在的问题，我们要时刻关注电子商务B2C模式的发展情况，随时解决存在的问题，确保电子商务B2C模式能够持续，健康的发展。

关键词:电子商务  B2C模式  优化策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2 研究目的及意义-1

1.3 研究内容及方法-1

2 电子商务相关理论-2

2.1 电子商务的概念-2

2.2 电子商务运营模式的分类-2

2.3 电子商务B2C模式的概念-3

3 电子商务B2C模式分析-3

3.1 B2C电子商务发展现状-3

3.2 电子商务B2C模式的优势-5

3.3 电子商务B2C模式的不足-6

4 VANCL（凡客诚品）商城运营模式案例分析-7

4.1 VANCL商城背景-7

4.2 VANCL商城运营模式-9

4.3 VANCL商城运营模式存在的问题-10

5 电子商务B2C模式优化策略-11

5.1提供货真价实的商品信息-11

5.2销售渠道的平衡发展-11

5.3提升服务品质-12

5.4优化物流配送环节-13

6 结论-13

致谢-15

参考文献-16