支付宝发展模式研究 .doc

摘要:支付宝是国内领先的第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。目前，支付宝用户超过6亿，在电商支付、移动支付、航空支付等多个领域占有优势。本文研究的目的在于通过对支付宝基本概念，产生和发展历程的分析得到一个理论基础。进而研究支付宝的发展模式，来探求其发展的特点。支付宝的发展作为中国第三方支付的典型代表，通过对支付宝发展模式研究，得到第三方支付发展过程中特点和相关发展历程，分析行业发展的前景和可能性 。本文首先对支付宝进行文献综述，分析支付宝的基本概念，再从支付宝的产生和发展历程方面描述，给支付宝一个较为完整明确的概念界定和分析。然后是描述支付宝的交易流程以及支付宝安全简单快捷的特点。再后是本文的研究重点，从支付宝的商业模式、盈利模式、技术模式、营销策略、信誉体系等方面分析支付宝的发展模式。根据对支付宝发展模式的研究分析，发现支付宝发展过程中存在的问题，从公信形象、创新支付模式、和银行联系、沉淀资金使用、安全问题规避等方面提出对支付宝发展的建议，最后一部分是对本文的一个简单的总结。

关键词 支付宝；模式；对策建议

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的和意义-1

1.3研究方法-1

1.4研究结构-2

2 支付宝发展历程-3

2.1支付宝基本概念-3

2.2支付宝的产生-3

2.3支付宝的发展历程-3

2.3.1服务淘宝-3

2.3.2第三方支付平台-4

2.3.3余额宝的推出-6

3 支付宝交易流程和特点-7

3.1支付宝的交易流程-7

3.2支付宝的特点-7

3.2.1安全-7

3.2.2简单-7

3.2.3快捷-7

4 支付宝发展模式-9

 4.1支付宝的商业模式-9

4.1.1支付宝的战略目标-9

4.1.2支付宝的目标客户-9

   4.1.3支付宝的竞争优势-9

4.2支付宝的盈利模式-9

4.2.1广告费-9

4.2.2手续费-10

4.2.3服务费-10

4.2.4沉淀资金的使用-11

4.3支付宝的技术模式-11

4.3.1技术支持-11

4.3.2合作技巧-11

4.4支付宝的营销策略-12

4.5支付宝的信誉体系-12

5 对支付宝发展的建议-13

5.1树立公信形象,做好信用中介-13

5.2创新支付模式,提高市场竞争力-13

5.3密切和银行的联系-13

5.4沉淀资金的使用-13

5.5支付宝安全问题的规避-13

结论-14

致谢-15

参考文献-16