网络店铺营销问题研究--以杰克琼斯为例.doc

摘要:对于大多数人而言，网上购物已经不再是一个新颖的字眼了，甚至可以说是人们日常生活中不可或缺的一部分。人们在网络店铺中可以淘到许多物美价廉的商品，但随着网络购物的日益流行，网络店铺在经营中存在的问题也随之显现出来。例如，网络店铺数量不断增加，电子支付存在着安全风险，消费者的消费选择也更为多样化，这些改变对网络店铺的经营提出了更高的要求，网络店铺也面临着全新的挑战。网络店铺若想形成大规模、高品质、高回报的销售链条，就必须自身的发展现状进行剖析，发现问题所在，结合理论研究，提出对策，并针对消费者需求及行为进行深入的研究，探讨网络店铺营销的新策略，捕捉市场新机，以期可以在网络经济环境下发展壮大。本文通过对杰克琼斯网络店铺的SWOT分析，具体分析杰克琼斯在开设网络店铺方面的状况，由分析个例发现一般性的结论，并依据马斯洛的需求理论、消费者行为理论和网络品牌建设理论，为网络店铺经营和营销提出详细的意见和建议。

关键词 电子商务；网络营销；网络店铺；SWOT

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

2 网络店铺的内涵-3

3 网络店铺的发展现状及相关理论研究-4

3.1中国网络店铺的发展现状-4

3.2 消费者需求和行为理论研究-5

3.2.1 需求层次理论-5

3.2.2 消费者行为理论-5

3.3 网络品牌建设的理论-6

3.4 研究方法及典型意义-6

4 杰克琼斯网络店铺的SWOT分析-7

4.1杰克琼斯网络店铺所拥有的优势（Strength）-7

4.1.1 极大地方便了购买者-8

4.1.2 开设网络店铺降低了成本-8

4.1.3 品牌的知名度-8

4.2 杰克琼斯网络店铺所面临的劣势（Weakness）-8

4.2.1 竞争对手强大-8

4.2.2 网络店铺与实体店铺经营方式的差异-9

4.3 杰克琼斯网络店铺所面临的机遇（Opportunity）-9

4.3.1 市场巨大-9

4.3.2 互联网技术的发展完善-9

4.3.3 政府对行业监管及规范力度不断加强-9

4.3.4 电子支付安全性更为安全、方便-9

4.3.5 物流行业的发展-9

4.4杰克琼斯网络店铺所面临的威胁（Treat）-10

4.4.1 假冒伪劣产品众多-10

4.4.2 技术及法规监管的不确定性-10

4.4.3 部分网络店铺经营者经营理念落后-11

4.5 小结-11

5 杰克琼斯网络店铺营销策略研究-12

5.1 营销推广的方法与策略-12

5.1.1 搜索引擎推广-12

5.1.2 交换友情链接推广-12

5.1.3 网络广告推广-12

5.1.4 即时通讯工具推广-12

5.2 网络品牌的建设-13

5.2.1 客户关系管理的策略-13

5.2.2 品牌适度延伸的策略-13

5.3 产品推广策略-13

5.4 设立专门的打假队伍-13

5.5 打造网络店铺的品牌-14

5.6 独特的价格策略-14

5.7 杰克琼斯网络店铺与实体店铺协作发展策略-14

5.7.1 品牌的共同建设-14

5.7.2 顾客的全方位服务-14

5.8 小结-15

结论-16

致谢-17

参考文献-18