基于证券行业客户经理制的大学生岗位素质调查与培养.doc

摘要:随着经纪业务供求关系的变化，证券公司之间的竞争加剧，致使券商在招聘和培养营销人员时普遍出现急功近利的问题，这给刚刚进入证券行业的大学生[本文所调查大学生特指最高学历在本科及本科以上，在券商已从事事客户经理一职或者未来有从业意向的应届毕业生以及往届毕业生。

]造成了巨大的挑战和考验。与此同时，大学生理论知识与实践的脱节、不当的就业观、基本岗位素质欠缺等问题亦颇受业内人士诟病，诸多原因致使其职业发展状况并不甚乐观。本文结合这些问题，通过对从业者自身、客户、证券公司领导三方面的调查，探究了客户经理这一岗位基本素质要求，然后从学校课程设置改革、双轨制教学形式运用、课外实践模式改良、券商培养方式创新、证券从业资格认证要求的提升、大学生岗位对口素质自主意识培育增强等方面做出了培养方案的具体阐释。

关键词 大学生；客户经理制度；素质调查；培养模式

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 本文研究的目的与意义-1

1.3 本文的研究方法与内容-1

2 文献综述-3

3证券行业大学生客户经理群体从业现状调查-5

3.1 部分大学生就业观不当，期望过高导致跳槽现象频繁-5

3.1.1 对职位存在认识偏差，期望过高-5

3.1.2 工作压力较大，岗位流动性强-6

3.1.3 营销与抗压能力有待增强，服务与竞争意识仍需提高-7

3.2 券商招聘考核等机制欠缺人性化安排，经纪收入模式单一-8

3.2.1培训考核机制粗暴，成本控制方式不当-8

3.2.2经纪业务的创收过度依赖通道价值-9

3.3 学校培养机制过分偏重理论，与社会实践的结合力度不足-9

4证券客户经理一职所需基本岗位素质调查-11

4.1 券商招聘用工过程中看重的素质条件-11

4.2 客户在接受服务过程中看重的素质条件-12

4.3 证券客户经理岗位素质条件综合分析-13

5创新大学生客户经理培养机制的建议-14

5.1大学生应做好职业规划，提早培养客户经理岗位所需素质-14

5.1.1“认识你自己”，充分认识自身素质条件-14

5.1.2 积极参加社会实践，锻炼相关实务能力-14

5.1.3 提升专业素养，适当考取专业资格证书-14

5.2券商亟待改良员工培养管理方式，推进品牌营销,实现营销机制变革-14

5.2.1改变传统的招聘机制，改良成本控制机制-14

5.2.2推进品牌营销策略，实现经纪业务收入模式转型-15

5.2.3建设保障基金，完善对员工惩戒激励机制-15

5.2.4改革营销机制，推进证券经纪人制度建设-15

5.3 学校应充分认识社会需求，结合券商需要创新相关人才培养模式-15

5.3.1引入“导师双轨制”教学模式，采用“两个课堂”教学环境-16

5.3.2改革课程设计和专业知识的考查方式-16

5.3.3将股票模拟大赛、营销大赛等活动落实到位-16

5.3.4加强与券商的联系合作，建立互惠机制-16

5.4行业协会应尽快改良资格认证机制，彻底斩断资格考试灰色产业链-16

结论-17

致谢-18

参考文献-19