“双十一”网购促销成功原因及存在问题分析--以淘宝为例.doc

摘要:自从“双十一”被命以“光棍节”这一流行词以来，淘宝成功地将“双十一”、“光棍节”转变为“淘宝购物狂欢节”—微博上的话题谈论热门度清晰地告诉我们，淘宝购物狂欢节成为中国最盛大的网络盛会已成事实。消费者从刚开始的“买买东西而已”转变为现如今的“享受购物的感觉”。这种转变有其合理性，也存在一定问题，需要对消费者产生这种消费行为进行深刻剖析。而淘宝把针对这一娱乐性节日进行的纯粹促销，进而促变为全民狂欢的购物节，也正是抓住了当今消费者的心理及行为动态，因此两者之间有着不可或缺的联系。

关键词 ：双十一；淘宝；网购促销

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.2 研究方法及思路-1

2 “双十一”网购促销活动的背景-2

2.1“双十一”的来源-2

2.2 淘宝简介-2

3 “双十一”网购促销活动内容-3

3.1“双十一”促销活动的前期准备-3

3.2“双十一”促销活动内容-3

3.2.1 刺激用户购买-3

3.2.2提高订单额度-3

3.3“双十一”促销活动成果-4

4影响“双十一”网购促销成功的原因分析-5

4.1环境分析-5

4.1.1社会环境分析-5

4.1.2政策分析-5

4.1.3行业分析-5

4.1.4媒体分析-6

4.2消费者行为分析-6

4.2.1消费目标人群以年轻人为主-6

4.2.2消费者生活方式的改变-7

4.2.3消费者心理分析 -7

4.2.4价格分析-7

4.3企业分析-7

4.3.1创造机会-8

4.3.2抓住机遇-8

4.3.3促销活动规划详细-8

5 “双十一”网购促销活动存在的问题-10

5.1技术问题-10

5.2信用问题-10

5.2.1消费欺诈和虚假广告-10

5.2.2伪造身份-10

5.2.3网络水军-10

5.3信息问题-11

5.3.1消费者隐私泄露问题-11

5.3.2非法有害信息问题-11

5.4物流问题-11

5.5支付安全问题-11

6 “双十一”网购促销的建议-12

6.1 注意网站识别-12

6.2注意身份识别-12

6.3 关注未成年网购-12

6.4 注意支付安全-12

结论-14

致谢-15

参考文献-16