对于C2C电子商务信用评价体系的探讨与研究--以淘宝网为例.doc

内容摘要：近些年，网络购物以其方便快捷、高性价比等优势受到越来越多的人的青睐，消费者对网络购物的态度从怀疑、尝试,逐渐变成接受、习惯。随着现在线上商务模式的愈发成熟，C2C电子商务平台在当今社会商务环境中不断受到重视并不断发展成为一种重要的商务模式。从2012年11月11日淘宝商城在24小时内的销售额达到191亿中不难看出，国内C2C电子商务正在以一种飞快的速度发展。然而随着这种快速发展的同时，以淘宝网为首的C2C电子商务平台在信用评价体系所显露出的问题成为了C2C电子商务平台发展的瓶颈。网络欺诈、劣质商品泛滥等一系列问题随之而来。应对当前电子商务平台中网络交易出现的种种失信现象，如何有效加强建立C2C电子商务平台的信用体系已成为当务之急。本文通过对国内C2C市场份额67%的淘宝网的研究，发现了一些可能导致信用评价体系中出现的不足和问题，如信息不对称、社会信用体系不完善等。对于这些出现的问题与不足，通过对专家文献的阅读和研究，结合收集到的数据并进行对其分析，以及作者本身的亲身体验进行了初步的探讨与研究C2C电子商务信用评价体系的问题与不足，并提出了从信用体系内部的调整，结合整个社会信用体系环境的完善和第三方机构的合作，从而能进一步的优化C2C电子商务平台的漏洞。

关键词：电子商务 信用评价体系 网上交易

目录

摘要

Abstract

一、绪论.5

二、文献综述 6

三、电子商务及电子商务信用体系概述 7

四、信用体系的概述 8

五、C2C信用评价体系的现状及问题9

 （一）国内C2C电子商务的现状分析9

 （二）C2C电子商务信用评价体系的概述及特点 11

 （三）C2C电子商务信用评价体系存在的问题 11

1.社会信用体系的不完善 12

2.信息不对称 12

3.身份验证不对称 12

4.评价标准的不合理性 13

5.第三方物流发展的问题 14

六、完善信用评价体系的对策建议15

（一）加强建立国民的诚信观念并制定相关法律制度15

（二）买方卖方实名认证的统一15

（三）细化评价标准15

 1.信用评分等级的设定15

 2.交易金额与评分挂钩16

 3.信用评价的时段划分16

 （四）建立失信惩罚管理机制17

 1.卖家失信惩罚力度与交易金额挂钩17

 2.买家失信惩罚措施与整改17

（五）电子商务环境下的第三方物流发展策略 17

 1.政府与第三方物流发展的策略17

 2.电子商务环境下第三方物流企业的发展策略18

七、结语19

参考文献20