商业银行电子银行业务发展探析--以招商银行为例.doc

摘要：随着网络通讯和移动金融通讯的发展,传统的银行业务空间正不断缩小，其盈利水平也愈发下降，与此同时，银行业也面对着诸多挑战，其竞争也越发白热化，银行业务需要转型，而电子银行的诞生恰好促进了这一点。电子银行属于新兴业务，既属于新型服务模式，又能提高银行业务处理效率从而提升银行竞争力。本文从电子银行对于银行发展的重要意义入手，用数据分析法以及比较分析法，分析了招商银行电子银行业务在国内银行界的地位，引出招商银行电子银行业务在发展中所面临的一些挑战和其所存在的一些不足，阐述了个人的看法，并使用SWOT分析法进行战略分析，提出了一些合适的解决方法，由此希望招商银行电子银行业务能够朝着更具安全性、更具高效性的目标不断前进，为客户提供更多的便利。

关键词:商业银行  招商银行  电子银行  网络银行

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摘要

Abstract

一、商业银行电子银行概述 3

   （一）国外商业银行电子银行业务的发展及现状3

   （二）国内商业银行电子银行业务的发展及现状4

二、我国商业银行开展电子银行业务的必要性6

  （一）我国开展电子银行业务的必要性 6

  （二）银行业开展电子银行业务的优势 7

三、中国招商银行电子银行业务发展现状8

  （一）中国招商银行电子银行业务背景 8

  （二）中国招商银行电子银行业务现状9

（三）中国招商银行电子银行业务管理模式9

（四）中国招商银行电子银行业务在中国地位10

四、同行业竞争者的电子银行业务13

（一）余额宝等产品对招商银行的冲击13

（二）类余额宝类产品对招商银行的冲击14

五、我国商业银行电子银行业务发展存在的问题14

（一）电子业务不受重视，没有融会贯通14

（二）营销意识不主动，客户分层比例失调14

（三）银行宣传力度不足，客户热情不高15

（四）缺少专业人才，培训阶梯层断裂15

（五）加强安全防范，提升技术水平15

六、对策与措施15

（一）用SWOT分析法来制定战略15

（二）招坚持招商银行产品及其服务特色16

（三）建议16

参考文献17