中国承接国际服务外包存在的问题及应对策略.doc

摘要：服务外包是全球产业分工合作的一种新型商务模式，其实质是企业将非核心业务外包给专业服务提供者，以降低经营成本，提高业务质量。近年来，随着世界经济的发展，经济全球化趋势日益显著，国际服务外包产业发展迅速，已成为世界经济新一轮产业结构调整的主要趋势，对于改写全球经济版图以及发展中国家发展战略选择都有十分重要的意义。

　　　中国作为世界上仅次于印度的第二大服务外包承包国，需要清醒地认识到，我国目前承接国际服务外包还存在着许多问题，需要通过知识创新、政策调整等多种途径来解决我国在承接国际服务外包中存在的问题。本文通过经济学知识解释分析了当前我国承接国际服务外包的现状、找出存在的问题并提出解决对策。

关键词：服务外包 现状 问题 对策

ABSTRACT：Service outsourcing is a new type of business model with cooperation among global industries. The essence is that the company outsources non-core business to professional service provider to reduce operation cost and improve business quality. In recent years, with the development of world economy and the increasing trend of economic globalization, international outsourcing industry is growing rapidly and has become the main trend of the new round of industry restructuring of world economy. It has great significance to the reshaping of global economic map as well as development strategies for developing countries. 

　　　As the second largest outsourcing contractor next to India in the world, China has to clearly aware that there remain lots of problems now in service outsourcing contract, which need to be resolved by different methods like knowledge innovation and policy adjustment.  This paper, based on economics explanation, analyzed the current state of the international service outsourcing contract in our country, found problems existed and proposed solutions accordingly.     

Keywords：service outsourcing；current situation；problem；Countermeasure

　　　通过文章的写作，首先我了解了国际服务外包的定义，了解到国际服务外包对中国经济发展的影响。通过发现国际服务外包中的问题，并提出解决对策，能够更好的有利于我国经济的发展。

　　　通过数据分析，我们了解到当前国际服务外包中存在的问题主要是中国承接国际服务外包的企业数量少、规模小，实力较弱；中国国际服务外包业务主要承接的是处于产业链低端的业务；中国服务外包的竞争力较弱，“中国服务”的品牌知名度低；中国对知识产权进行保护的法律政策不完善；现阶段我国缺乏能够从事国际服务外包的高素质人才，人才结构不合理；中国承接国际服务外包业务主要来源于日本，市场较少；承接服务外包的企业之间存在恶性竞争，行业缺乏凝聚力，也没有较为完善的行业协会来调节这一矛盾。

　　　针对这些问题提出以下对策：鼓励企业自主创新，创建“中国服务”的品牌发展战略；利用国家政策的支持，鼓励企业承接国际服务外包；服务外包企业应调整服务外包产权结构，提高服务水平；完善我国对知识产权的保护，建立完善的立法和执法体系；培养大量高素质服务外包人才，扩大高端人才队伍；服务外包企业应扩大服务外包市场的范围，与外包商建立长期稳定的合作关系；建立健全服务外包协会，共享行业信息，加强行业约束，形成行业凝聚力。