网络团购满意度的影响因素研究--以餐饮团购为例.doc

摘要：随着互联网的高速发展，出现了许多“互联网+”的商业模式，而网络团购行为的消费模式更是表现出井喷状态的发展状态，对人们生活影响更为突出的是在餐饮方面，餐饮团购的出现，在一定程度上改变着消费者的消费方式，也使影响消费者团购满意度的因素不断产生变化。

在这样背景下，研究影响消费者餐饮团购满意度的因素变得尤为重要。本文主要将餐饮团购作为调研对象，从消费者、团购网站和团购商家之间的相互作用入手，从而更为直观的得出影响消费者餐饮团购满意度的因素，并针对性的对目前餐饮团购市场的可持续性发展提供可供参考的意见和建议。

关键词：餐饮团购 消费者满意度 团购网站 团购商家

目录

摘要

Abstract

1 绪论-3

1.1 研究背景及意义-3

1.1.1 研究背景-3

1.1.2 问题提出-4

1.1.3 研究的目的和意义-4

1.2 研究内容和方法-5

1.2.1 研究内容-5

1.2.2 主要研究方法-5

2.1 网络团购的相关概念-5

2.2 网络团购的发展现状-6

3 相关理论概述-7

3.1 消费者行为相关理论概述-7

3.1.1 消费者行为的相关理论-7

3.1.2 消费者行为的一般模式-7

3.2 网上购物消费者行为研究-7

3.3 目前关于网络团购的研究综述-8

4 影响网络团购消费者满意度因素的问卷设计-9

4.1提出假设及调研方向-9

4.2 调查问卷的设定-9

4.3 问卷发放回收-10

5 调查结果分析及营销启示-10

5.1 调查研究结果分析-10

5.1.1 消费者选择团购前影响因素与消费者满意度的相关分析-10

5.1.2 影响网络团购消费者满意度因素--餐饮团购的讨论-13

5.2 给团购网站的营销建议-14

6 结论-14

参考文献-16

附件-17